¿Puede 12345 resolver el problema del reembolso de las tasas de formación?
Si la clase de capacitación no ofrece reembolsos, puede llamar al 12345 (línea directa de servicios gubernamentales) o al 12315 (línea directa de quejas del consumidor) para presentar una queja. Ambas líneas telefónicas directas aceptan quejas de los consumidores y ayudan a resolver problemas. Entre ellos, 12345 es una línea directa de medios de vida del pueblo que acepta consultas públicas, escucha las demandas de la gente, refleja las condiciones sociales y la opinión pública y sirve al pueblo. Es el "servicio general al cliente" de los servicios gubernamentales.
El artículo 53 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor" estipula que si los operadores proporcionan bienes o servicios con antelación, deberán hacerlo según lo acordado. Si no se proporciona de conformidad con el contrato, el contrato se cumplirá de acuerdo con los requisitos del consumidor o se devolverá el anticipo y correrán con los intereses del anticipo y los gastos razonables que deba pagar el consumidor; .