¿Qué quejas acepta 12345?
El alcance de las quejas aceptadas por la línea directa 12345 incluye temas como servicios administrativos, instalaciones de servicios públicos, protección ambiental, supervisión del mercado y seguridad social, pero no incluye temas como delitos penales y disputas civiles. El alcance específico de las quejas puede variar según la región y el departamento, y es necesario comprender las regulaciones locales antes de presentar una queja.
Según la pregunta del título, "12345" se refiere a la "línea directa 12345" promovida por el gobierno chino. Esta línea directa se estableció para facilitar que las personas puedan quejarse, consultar e informar problemas a los departamentos gubernamentales. De acuerdo con las regulaciones pertinentes, el alcance de las quejas aceptadas por la línea directa 12345 incluye, entre otros, los siguientes aspectos:
1. Quejas del servicio administrativo: incluidas las quejas sobre la eficiencia del trabajo, la actitud de servicio y la inacción de los departamentos gubernamentales. y otras cuestiones. Por ejemplo, los horarios de servicio son demasiado largos, los miembros del personal tienen malas actitudes, etc.
2. Quejas sobre instalaciones de servicios públicos: incluidos problemas con el transporte público, suministro de agua, suministro de energía, suministro de gas y otras instalaciones de servicios públicos. Por ejemplo, los autobuses no salen a tiempo, las tuberías de agua están dañadas, etc.
3. Quejas de protección ambiental: incluidas quejas sobre contaminación del aire, contaminación del agua, molestias acústicas y otras cuestiones ambientales. Por ejemplo, las fábricas emiten contaminantes, el ruido de la construcción es demasiado fuerte, etc.
4. Quejas de supervisión del mercado: incluidas quejas sobre problemas del mercado como fraude comercial, productos falsificados y de mala calidad y precios inflados. Por ejemplo, publicidad engañosa por parte de comerciantes, problemas de calidad del producto, etc.
5. Denuncias sobre seguridad pública: incluidas denuncias sobre robo, fraude, infracciones maliciosas y otras cuestiones de seguridad pública. Por ejemplo, que te roben, que te estafen, etc.
Cabe señalar que la línea directa 12345 acepta principalmente quejas dentro del ámbito de la gestión administrativa. Algunos delitos penales, disputas civiles y otras cuestiones pueden necesitar resolverse a través de otros canales, como llamar a la policía o enjuiciar. , etc. Además, el alcance específico de la aceptación de quejas puede variar según la región y el departamento. Se recomienda obtener más información sobre las regulaciones y requisitos locales relevantes antes de presentar una queja.
Los alcances y procedimientos para aceptar quejas se refieren a acciones que no cumplen con las leyes, regulaciones, políticas o infringen los derechos e intereses legítimos de los ciudadanos, personas jurídicas y otras organizaciones de ciudadanos, personas jurídicas. Y otras organizaciones pueden presentar quejas a los departamentos pertinentes. El alcance de la aceptación de quejas incluye, entre otros, disputas laborales, protección de los derechos del consumidor, contaminación ambiental, disputas contractuales, etc. Los procedimientos de aceptación de quejas generalmente incluyen la solicitud de quejas, revisión de materiales, investigación y recopilación de evidencia, audiencia de caso, adjudicación o mediación, etc. Durante el proceso de aceptación de quejas, los departamentos relevantes protegerán los derechos e intereses legítimos del demandante de acuerdo con la ley y garantizarán que las quejas se manejen de manera justa, equitativa y rápida. El establecimiento y mejora del alcance y los procedimientos para aceptar quejas ayudará a mantener el orden social y promoverá la realización de la equidad y la justicia.
Base legal:
Ley de Supervisión de la República Popular China:
Capítulo 5 Procedimientos de Supervisión Artículo 42 Los investigadores llevarán a cabo estrictamente el plan de investigación y no ampliar arbitrariamente el alcance de la investigación o cambiar los objetos y materias de la investigación. Los asuntos importantes durante el proceso de investigación deben estudiarse colectivamente y reportarse según los procedimientos.