Banco de preguntas del concurso de conocimientos de gestión de calidad total para empleados de empresas nacionales de 2022 (preguntas y respuestas de la prueba)

4. Asegúrese de que el sitio esté libre de basura, polvo y suciedad, y encuentre y elimine las fuentes de suciedad. Las actividades de limpieza y mantenimiento de equipos, herramientas y otros utensilios de trabajo entran dentro de la gestión 5S (limpieza).

5. Si la empresa está preparada para monitorear el número de productos no calificados, puede utilizar un gráfico de control (P o np).

2. Preguntas de verdadero o falso (1 punto cada una, ***10 puntos, V significa correcto, X significa incorrecto)

1. ¿Diversidad tres en uno? Las características indican que una formación de calidad debe abarcar a todos los empleados de toda la organización, desde la alta dirección hasta los empleados de base. (?)

2. La capa de cultura material no es solo la expresión de la cultura de la calidad, sino también la manifestación externa de la cultura de la calidad. (?)

3. Los "Criterios de Excelencia en el Desempeño" proporcionan criterios de autoevaluación para que las organizaciones busquen la excelencia y también pueden usarse como base para premios de calidad. (?)

4. La gestión de políticas y objetivos se centra en la autogestión de los empleados y anima a todos los empleados a participar. (?)

5. Pull significa invertir personal y producir estrictamente de acuerdo con el plan, para que los clientes puedan obtener lo que necesitan a tiempo. (10)

6. El mantenimiento total de la producción es una parte importante de la gestión de la calidad total. (?)

7. La función del diagrama de flujo no es solo el análisis de procesos, sino también una herramienta básica eficaz para todos los aspectos de la gestión de la calidad. (?)

8.? Datos de grupo: 57481012, el modo correspondiente es 0. (10)

9. Los diagramas de causa y efecto se utilizan para descubrir posibles causas de problemas de calidad. (?)

10. El índice de capacidad del proceso Cpk es menor o igual a Cp. (?)

3. Preguntas de opción múltiple (2 puntos cada una, ***20 puntos)

1. En el proceso de recibir servicios, los clientes esperan una sensación de libertad y cordialidad. , un ambiente de respeto, amabilidad y comprensión que refleja (a) servicio.

Características de calidad.

A. Civilización

B. Confort

C. Función

D. Gestión de la calidad, las actividades dedicadas a establecer objetivos de calidad y especificar los procesos operativos necesarios y los recursos relacionados para lograr los objetivos de calidad son (a).

A. Planificación de la calidad

B. Gestión de la calidad

C. Garantía de la calidad

D. >3.¿Cuál es el siguiente enunciado sobre la construcción de la cultura de la calidad? ¿Fusión? La descripción del principio es errónea (C).

A. La construcción de una cultura de calidad debe integrarse con otras formas de gestión empresarial.

B. La construcción de una cultura de calidad debe integrarse en la gestión de la calidad.

C. Se debe establecer un sistema de gestión independiente para la cultura de la calidad.

D. La construcción de una cultura de calidad debe integrarse en la gestión de la marca.

4. Durante la implementación de políticas y gestión de objetivos, si ocurre alguna situación inesperada, (a) instruir o asesorar rápidamente a la persona a cargo sobre cómo lograr los objetivos de manera más efectiva.

A. Ajustar políticas y planes de objetivos

B. Realizar evaluación

C. Fortalecer la supervisión y la inspección

D.

5. Lo siguiente expresa con precisión el significado de JIT (A).

A. Producir los productos necesarios en la cantidad necesaria sólo en el momento necesario.

B. Entregar la mercancía a tiempo según los requisitos del cliente.

C. Organizar la producción a tiempo de acuerdo con el plan de producción emitido.

d. El último proceso debe iniciarse a tiempo y el flujo no puede interrumpirse.

6. Para los artículos que no se han utilizado dentro de un año, puede elegir el método de eliminación (c) al clasificarlos.

A. Almacenado en un lugar remoto.

B. Colocación centralizada en el lugar de trabajo

C. Abandonar el sitio o descartarlo

D. Colocarlo en un lugar de trabajo cercano.

7. Si hay desacuerdos serios entre los miembros del equipo de control de calidad, se debe dar prioridad a (b).

A. Anímelos a ignorar las diferencias en aras de la armonía del equipo.

B. Eliminar las diferencias y alcanzar consensos a través de la comunicación.

C. Votar en el grupo lo antes posible

D Buscar soluciones fuera del equipo

8. La primera muestra tiene un tamaño de muestra de 5 y el tamaño de muestra promedio es 158. El tamaño de muestra de la segunda muestra es .

25, la media muestral es 152. Si se combinan en una muestra, el valor promedio de la muestra es (A).

A.153