Plan de trabajo de año nuevo de telemercadeo 2020
Plan de trabajo de año nuevo de telemercadeo 2020 (1) El plan de telemercadeo 2020 es el siguiente:
Primero, mantener las relaciones con los clientes
Para clientes antiguos, clientes habituales, manténgase en contacto con frecuencia, envíe algunos pequeños obsequios o entretenga a los clientes cuando tenga tiempo y condiciones, y estabilice la relación con los clientes.
En segundo lugar, desarrolle nuevos clientes
Aunque tenga clientes antiguos, debe seguir obteniendo más información sobre los clientes a través de diversos medios.
En tercer lugar, fortalecer el aprendizaje
Si desea tener un buen desempeño, debe fortalecer el aprendizaje empresarial, ampliar sus horizontes, enriquecer el conocimiento, adoptar formas diversificadas y combinar el aprendizaje empresarial y las habilidades de comunicación. .
4. Este año tengo los siguientes requisitos para mí.
1. Agregue más de xx nuevos clientes cada semana y tenga de xx a xx clientes potenciales.
2. Resumir semanalmente y resumir una vez al mes para ver si hay algún error en el trabajo y corregirlo a tiempo para no volver a cometerlo la próxima vez.
3. Antes de reunirse con el cliente, conozca más sobre su estado y sus necesidades y luego haga los preparativos para evitar perderlo.
4. No debe haber ocultación ni engaño por parte de los clientes, por lo que no habrá clientes leales. Usted y su cliente siempre estarán de acuerdo en ciertos temas.
5. Debemos continuar fortaleciendo el aprendizaje empresarial, leer más, consultar información relevante en línea, comunicarnos con pares y aprender mejores métodos y medios de ellos.
6. La actitud laboral hacia todos los clientes debe ser la misma, pero no seas demasiado humilde. Dejar una buena impresión en los clientes y establecer una mejor imagen para la empresa.
7. Cuando los clientes encuentran problemas, debemos hacer todo lo posible para ayudarlos a resolverlos. Al hacer negocios, primero debemos ser una buena persona y dejar que los clientes crean en la fortaleza de nuestro trabajo, para que podamos completar mejor la tarea.
8. La confianza es importante. Dite siempre a ti mismo que eres el mejor y que eres único. Sólo teniendo una actitud laboral sana, optimista y positiva podremos realizar mejor las tareas.
9. Debes tener una buena comunicación y conciencia de equipo con otros empleados de la empresa, y tener más intercambios y discusiones para mejorar continuamente tus habilidades comerciales.
10. Para las tareas de ventas de este año, me esforzaré por completar tareas de xx a xx millones de yuanes cada mes para generar más ganancias para la empresa.
Plan de Trabajo de Año Nuevo de Telemarketing 2020 (2) El plan 2020 es el siguiente:
Primero, sigue aprendiendo
Para mejorar tus ventas, tú Necesita programar una cita y comprender qué es la televenta. Puedes preguntarle a alguien con experiencia.
En segundo lugar, hay suficiente información del cliente.
Buscando información, sin suficiente información de calidad, es difícil invitar a buenos clientes.
En tercer lugar, familiarízate con tu contenido de ventas
Comprende los productos que deseas vender, para que puedas resolver cómodamente los problemas de los clientes durante el proceso de venta telefónica. Si no comprende el producto, ¿cómo puede hacer que el cliente sienta que el producto es útil con solo llamar? Si el cliente hace una pregunta que no puede responderse, le hará sospechar.
Cuarto, debes tener buena actitud
Mantener una buena actitud y buen humor durante el proceso de venta. Si está de mal humor, los clientes pueden sentirlo por teléfono.
En quinto lugar, mantén la confianza.
Tenga confianza. Los productos que vende son solo un medio para comunicarse con los clientes. El núcleo de las ventas es su propia personalidad, para que los clientes estén dispuestos a cooperar con usted.
6. Trata a cada cliente con seriedad.
No elijas datos. Cada dato podría convertirse en el próximo cliente. Es probable que la selección de datos le cueste un recurso.
7. La persistencia es la victoria.
Es normal que los clientes se nieguen. Si un desconocido te llama para vender productos sin ningún motivo, tú también te disgustarás. Así que no te desanimes por el rechazo.
8. Mejorar las habilidades comunicativas
Aprender el arte de hablar y las habilidades comunicativas puede atraer clientes y hacer que se interesen en el proceso de venta.
Plan de trabajo de año nuevo de telemercadeo 2020 (3) Me dedico al trabajo de telemercadeo. Para lograr los objetivos previstos para 2020, combinados con la situación actual de la empresa y del mercado, determinaré varios puntos clave para el próximo año:
Primero, establecer un equipo de ventas que esté familiarizado con negocio y relativamente estable.
El talento es el recurso más valioso de una empresa, y todos los resultados de ventas provienen de tener un buen comercial. Así es. En primer lugar, formular el plan de trabajo personal del comercial y supervisar su cumplimiento. Nuestro objetivo ahora es construir un equipo de ventas cohesivo y cooperativo. Construir un equipo de ventas armonioso y eficaz en el trabajo debería ser una gran prioridad.
En segundo lugar, mejorar el sistema de ventas y establecer un método de gestión empresarial claro y sistemático.
La gestión de ventas es un problema de larga data para las empresas. Cuando un vendedor está en un viaje de negocios, reunirse con los clientes es un estado de laissez-faire. El propósito de mejorar el sistema de gestión de ventas es permitir que el personal de ventas ejerza su iniciativa subjetiva en su trabajo, tenga un fuerte sentido de responsabilidad por su trabajo y mejore su conciencia de héroe.
En tercer lugar, cultive los hábitos del personal de ventas de descubrir problemas, resumirlos y mejorarse constantemente.
El propósito de capacitar al personal de ventas para descubrir y resumir problemas es mejorar la calidad general del personal de ventas, descubrir y resumir problemas en el trabajo y presentar sus propias opiniones y sugerencias, y mejorar sus capacidades comerciales para eso. de un nivel de personal de ventas maduro.
Cuarto, análisis de mercado
En otras palabras, debemos posicionar adecuadamente los puntos de venta, los consumidores y las ventas del producto en función de las condiciones del mercado que conocemos.
Método de venta del verbo (abreviatura de verbo)
Consiste en encontrar el modelo y método adecuado para vender los productos de nuestra empresa.
Verbo intransitivo objetivo de ventas
Según las tareas de ventas asignadas por la empresa, las tareas se descomponen en meses, semanas y días según las circunstancias específicas; Los objetivos de ventas diarios se descomponen en Cada vendedor completa las tareas de ventas en cada período de tiempo. Y mejorar el rendimiento de las ventas al completar las tareas de ventas.
7. Gestión de Clientes
Es decir, ¿cómo atender a un cliente desarrollado, cómo incentivarlo a aumentar las ventas o las compras?
Ocho. Resumen
De acuerdo con algunos problemas que encontré en el proceso de ventas anterior, el cliente programado cambió repentinamente el itinerario, rompió el contrato, interrumpió el itinerario planeado y no pudo completar el viaje de negocios. Es una pérdida de tiempo y dinero. ¡Espero que los líderes puedan prestar más atención a este trabajo!
Nunca antes había hecho este trabajo. No sé si este subplan será útil. ¡Espero que el líder pueda orientarme! Creo firmemente que con mi propio esfuerzo, la formación de la empresa y la formación laboral conseguiré algo en este campo.
Plan de Trabajo de Año Nuevo de Telemarketing 2020 (4) El Plan de Telemarketing 2020 es el siguiente:
En primer lugar, debemos superar nuestros obstáculos internos.
Algunas personas llaman porque les preocupa que la otra parte las rechace. Después de ser rechazados, no sabían qué hacer y solo pudieron colgar el teléfono. Algunas personas incluso esperan que el teléfono se cuelgue rápidamente y nadie conteste. Siempre se ponen en el lugar del receptor e imaginan cómo él te rechazaría. Si piensas de esta manera, dos personas te rechazan. Entonces la llamada telefónica no tendrá el efecto deseado. Hay varias formas de superar los obstáculos internos:
1. En ventas el rechazo es normal. Lo inusual es que nadie nos diga que no. De esa manera, no necesitamos hacer negocios. Debe tener un 200% de confianza en sus productos y servicios y ser muy optimista sobre las perspectivas de mercado de sus productos. Si otros no usan o necesitan nuestros productos o servicios, es su pérdida. Al mismo tiempo, resumió varias ventajas de sus productos.
2. Bueno para resumir. Deberíamos estar agradecidos con cada cliente que nos rechaza. Porque podemos aprender de ellos por qué nos rechazan. Después de cada llamada, registramos cómo nos rechazaron y luego resumimos cómo solucionarlo si nos encontramos con cosas similares la próxima vez.
El objetivo de esto es darnos la confianza suficiente para afrontar de nuevo los problemas compartidos, sin miedo ni miedo.
3. Dedica un tiempo a estudiar todos los días. Cuanto más aprendes, menos sabes. El propósito de nuestro estudio no es alcanzar una altura determinada. Pero date suficiente confianza. Por supuesto, debes aprender de forma selectiva y no aprender todo lo que no sabes. Antes de realizar una llamada, puedes anotar en un papel las palabras clave que quieras expresar al cliente para evitar ponerse nervioso e "incoherente". Cuantas más llamadas telefónicas hagas, más maduro te volverás.
En segundo lugar, aclarar el propósito de la llamada
El propósito de llamar a los clientes es vender productos. Por supuesto, no se puede hacer con una sola llamada telefónica, pero nuestras llamadas deben ser efectivas y podamos obtener información valiosa. Si la persona que atiende el teléfono resulta ser el responsable, entonces podremos presentarle directamente los productos de la empresa, comunicarnos por teléfono, enviarle emails con información de productos, concertar citas para visitas, etc. Si él no es la persona a cargo, debe hacer todo lo posible para obtener el nombre, número de teléfono y otra información de la persona a cargo, y luego contactarlo por correo electrónico para programar una cita para una visita. Por lo tanto, llamar a los clientes no es el propósito. Lo que queremos es contactar a nuestros clientes objetivo, obtener oportunidades de entrevistas y luego completar nuestras ventas.
En tercer lugar, la recopilación de recursos del cliente
Dado que el propósito es claro, es una cuestión de a quién llamar. El telemercadeo en cualquier industria comienza con la selección de clientes. La clave para un telemercadeo exitoso es encontrar el objetivo correcto o encontrar clientes potenciales que sean lo suficientemente efectivos. Si ni siquiera puedes hacer esto, no podrás obtener ningún buen resultado. En el proceso de telemercadeo, la elección es siempre más importante que el esfuerzo. Encontrar el target adecuado desde el principio no significa que podrás generar ventas, pero al menos tendrás una oportunidad y un buen comienzo.
Existen tres condiciones para seleccionar clientes:
1. Hay demanda potencial u evidente.
2. Tener cierta solidez financiera para consumir los productos que vendes.
3. La persona de contacto debe tener autoridad para tomar decisiones y poder tomar la decisión final. Debido a que nuestros productos son productos de alta gama, los grupos de consumidores son principalmente personas de ingresos medios y altos, consumidores de dinero público y celebridades. Las industrias donde se concentran principalmente estas personas incluyen la industria de TI, la industria de consultoría, la industria del entretenimiento, la industria inmobiliaria, la industria editorial, la industria farmacéutica, la industria automotriz, la industria de los medios de comunicación, la industria de las comunicaciones, las agencias de estudios en el extranjero, la industria de la aviación civil, la industria financiera, el gobierno y instituciones públicas, etc. Al desarrollar clientes, asegúrese de recopilar información personal y compras corporativas de estas industrias.
4. Comunicación en recepción o centralita
Una vez recopilada la información se realizará la llamada telefónica. En este momento, encontrarás que muchas llamadas son de la recepción o centralita de la empresa, y la persona que contesta el teléfono no es la persona que buscas. El conjunto de tácticas de ventas que he preparado aún no se ha hablado. Debo encontrar una manera de sortear estos obstáculos y sortear las tácticas de recepción:
1. Cuando llames, ve directamente al jefe. Si la otra parte te pregunta quién eres, puedes decir que eres un cliente o un amigo y tendrás mayores posibilidades de que te encuentren.
2. Prepare más números de teléfono de la empresa y utilice diferentes números para llamar. Diferentes personas tendrán diferentes reacciones al contestar, por lo que la probabilidad de éxito es mayor.
3. Simplemente dirígete a la extensión y pregunta nuevamente (no presiones 0 para transferir a manual. Es posible que te transfieran al departamento de ventas o recursos humanos, para que puedas evitar la recepción).
4. Si crees que este cliente es muy prometedor, no te rindas. Puede encontrar otro colega que le ayude, poner a prueba a sus colegas y aprender nuevos métodos.
5. Como su socio, por ejemplo: Hola, esta es la empresa xx. Por favor recógeme tu jefe. Le envié un fax ayer para asegurarme de haberlo recibido.
6. Si no sabes el apellido del responsable, finge conocerlo. Por ejemplo, estoy buscando a su manager Wang. "Soy de la compañía xx y me he comunicado con nosotros antes sobre cooperación. Si la respuesta es que no existe tal persona, puede decir: Oh, eso es culpa mía. Perdí su tarjeta de presentación. Por favor, dígame su nombre y número de teléfono. ?”
7. No deje su nombre y número de teléfono a la persona que contesta el teléfono.
Si la persona a cargo está ausente o no está disponible, simplemente diga: Está bien, ¿cuándo suele estar allí la persona a cargo? ¿Cuándo crees que me conviene llamarte o debería volver a llamarte esta tarde? Será difícil que la persona que conteste el teléfono te rechace.
Verbo (abreviatura de verbo) es la frase inicial de un telemercadeo exitoso.
Para encontrar a sus clientes objetivo a través de giros y vueltas, debe presentarse a la empresa en 30 segundos y despertar la el interés del cliente, para que esté dispuesto a seguir charlando. Es decir, el vendedor debe dejarle saber claramente al cliente las siguientes tres cosas en un plazo de 30 segundos:
1. ¿Quién soy y a qué empresa represento?
2. ¿Cuál es el objetivo de llamar a mi cliente?
3. ¿Cuáles son los usos de nuestros productos para los clientes? Utilice las oraciones más cortas y concisas para expresar su intención en la declaración inicial, porque nadie tiene la paciencia para escuchar el largo discurso de un extraño. Lo que le importa al cliente es para qué sirve la llamada y qué puede aportarle. Una llamada telefónica inútil es una pérdida de tiempo para cualquiera. Por ejemplo: Hola, director general xx, soy xx Co., Ltd. esta mañana. Nuestra empresa distribuye principalmente diversas frutas de alta gama, frutos secos, así como cajas de regalo de frutos secos, vino tinto y aceite de camelia. Nuestros productos pueden distribuirse como beneficios para empleados y obsequios navideños, o entregarse a sus clientes para mantener sus relaciones con ellos. Nota: No pregunte siempre a los clientes si están interesados, ayúdelos a decidir y guíe su pensamiento cuando se enfrente al rechazo del cliente, no retroceda ni se rinda de inmediato; Lo más importante es entrevistar al cliente.
6. Presenta tus propios productos
Al presentar productos por teléfono, céntrate en los puntos clave, resalta las características del producto y atrae clientes:
1. Ventajas de distribución: Consumimos en forma de tarjetas de membresía, que se pueden utilizar para consumo único, entregas múltiples con tarjeta de crédito y recarga. Se puede regalar a los clientes, es práctico y práctico. Siempre que el cliente llame, enviaremos el producto a casa, lo que le ahorrará tiempo a sus clientes en la compra y la calidad del producto estará garantizada.
2. Ventajas del producto La mayoría de nuestros productos son frutas y frutos secos importados. Tenemos nuestras propias plantaciones para muchas frutas, lo que garantiza que los productos no tengan residuos de pesticidas. Muchos productos son raros en el mercado. Hoy en día, la gente presta atención a dar regalos para brindar salud. Si proporciona productos y servicios tan nutritivos a los clientes y mantiene buenas relaciones con ellos, su negocio definitivamente crecerá. Dárselos a los empleados también hará que los empleados sientan que a la empresa les importa, lo que definitivamente mejorará su entusiasmo y eficiencia en el trabajo. ¡Excusado es decir que! !
3. Ventajas de las cajas de regalo: nuestras cajas de regalo de alta gama contienen una variedad de vino tinto, aceite de camelia y diversas frutas secas, que se pueden regalar a los clientes como obsequios de alta gama o utilizar para visitar. familiares y amigos. Podrás elegir diferentes cajas regalo según tus necesidades y preferencias. Como obsequio para clientes y empleados, le brinda comodidad y le ahorra la molestia de comprar y dar obsequios. Qué fácil es conseguir una tarjeta regalo.
7. Gestionar las objeciones de los clientes.
A la hora de presentar productos, nos encontraremos con rechazos y dudas por parte de los clientes, pero mantenemos una buena actitud y se nos ocurren algunas palabras para afrontarlo. Hay dos tipos de objeciones de los clientes: objeciones falsas y objeciones genuinas.
Hay varias objeciones falsas:
1. El rechazo habitual de los clientes La primera reacción de la mayoría de las personas al recibir una llamada de ventas es el rechazo. Estos clientes desviarán su atención. Estamos tomando la ruta de compra grupal y los productos no se le venden personalmente. La función es mejorar la motivación de sus empleados, mantener las relaciones con sus clientes y aportar mayores beneficios corporativos.
2. Objeciones emocionales de los clientes. Cuando llamamos a un cliente, no sabemos si está de buen o mal humor. Ahora es el momento de comunicarnos. Por lo tanto, podemos saber si el cliente está emocional por su tono y actitud, y escuchar sus quejas, lo que le ayudará a resolver su estado de ánimo irritable. Luego, en futuras comunicaciones, el cliente corresponderá a su amabilidad. Aprenda a escuchar y los vendedores por teléfono serán recompensados en consecuencia.
3. Los clientes son buenos siendo profesores. Los clientes no quedan realmente insatisfechos cuando señalan su punto de vista o su producto. Los propios clientes saben que no existe un producto perfecto en este mundo. Sólo quiere decirte lo maravilloso y conocedor que es. Podemos ganar la discusión con el cliente, pero perdemos la oportunidad de realizar la venta.
Todo lo que el vendedor tiene que hacer es callarse y escuchar las diferentes opiniones del cliente. Luego estuve de acuerdo con él: "Bueno, lo que dijiste tiene sentido. ¿Qué productos son defectuosos? Escuchándote, aprendí mucho". Luego expresé mis propias opiniones diferentes, que no solo satisficieron la vanidad del cliente, sino que también lograron. Con el fin de venderte a ti mismo.
Las verdaderas objeciones incluyen principalmente dos aspectos:
1. Hay varias formas de demanda:
(1) "No lo necesito para el Si lo necesitas, te llamaré”. La respuesta puede ser que nuestra declaración inicial no atrajo al cliente, por lo que debemos ajustar nuestras palabras y centrarnos en lo que nuestro producto puede aportarle. Por ejemplo, a medida que se acerca el Año Nuevo chino, su empresa definitivamente brindará beneficios a los empleados y mantendrá buenas relaciones con los antiguos clientes. Los beneficios para los empleados pueden aumentar la motivación de los empleados y los obsequios de los clientes pueden mejorar la cooperación con los clientes. Su
(2) "Envíe un fax/información primero y luego hable" solo nos deja la oportunidad de llamar la próxima vez, por lo que la próxima vez debemos considerar cómo atraer la atención del cliente, no demasiado apresuradamente. .
(3) Utilice las respuestas de "Lo pensaré"/"Discutámoslo de nuevo" para descubrir el verdadero significado del "considerar" del cliente. Puedes preguntar: ¿Qué te preocupa? Bueno, iré contigo con los productos y materiales para que puedas tener una comprensión intuitiva. Es una entrevista, pregunta por qué y busca soluciones.
(4) En este momento "Ya tenemos pareja", no menosprecies a la pareja de la otra persona. Si menosprecias a tu oponente, estás menospreciando a tu cliente, lo cual es contraproducente. Puedes decir: Oh, felicidades primero. ¿Me gustaría saber para qué empresa trabaja? Como colegas, probablemente sepamos un poco más. ¿Qué podemos hacer para ayudarte? Si el cliente está interesado, puede analizar las ventajas de su oponente y luego señalar las diferencias de su producto para despertar el interés del cliente, y luego programar una cita para que su cliente comprenda que múltiples opciones no le causarán ningún daño. pérdida.
(5) "Estoy muy ocupado ahora y no tengo tiempo para hablar con usted". Podemos responder al cliente así: No importa si le conviene mañana por la tarde. Lo visitaremos con la información y nos reuniremos para hablar más. Si el cliente aún se niega, dígale que le envíe un correo electrónico primero, programe una cita para el siguiente contacto y déle un período de reserva.
2. Oponerse al precio, comunicarse por teléfono y tratar de evitar negociar el precio. Si tiene que cotizar un precio, puede cotizar un precio aproximado. Intente cotizar un rango en lugar de un precio exacto para facilitar la negociación con los clientes.
8. Sobre las entrevistas con clientes
El objetivo final de nuestras llamadas telefónicas es vender nuestros productos, lo que requiere sentarse y hablar con los clientes, de lo que depende el éxito de las llamadas telefónicas. si podemos concertar citas con los clientes Visita a domicilio. No hay posibilidad de que ningún cliente llame. Quizás la primera cita no funcionó, pero podemos dejarnos una salida. Podemos decir esto: Gerente xx, mire esto. Iré a tu casa mañana por la tarde con los productos y materiales... Oh, mañana no tienes tiempo. ¿Te conviene mirar esta tarde? No te llevará mucho tiempo. ¿Cuándo estás libre esta tarde? Está bien, te veré a las xx esa semana y te llamaré entonces.
Si la cita es exitosa, se logrará el propósito de su llamada. Lo siguiente es preparar materiales y muestras para la visita domiciliaria. Aquí es donde comienza la verdadera venta. Cómo tener éxito en una entrevista es una prueba de la capacidad de ventas de un vendedor.
Plan de trabajo de Año Nuevo de Telemarketing para 2020 (V) “Prepárate para un día lluvioso y gana la batalla a miles de kilómetros de distancia. Creo que el trabajo anual del departamento de marketing en el nuevo año debe enfatizar en buscar las cosas primero”. , prepárese para un día lluvioso y asegúrese de que se complete la misión del presidente. Los indicadores de tareas asignados. Con base en el resumen de trabajo del año anterior, formulamos el siguiente plan de trabajo de exhibición basado en la situación real:
Primero, atención de líneas directas, registro y estadísticas de información.
1. El número de teléfono xx. La atención a la línea directa indica el nivel de servicio y la calidad general de la empresa. Los operadores deben ser estrictos, hablar suavemente y recomendar con entusiasmo los productos de la empresa a los clientes.
2. Registre cuidadosamente la información de las llamadas entrantes, recopile datos de los clientes, refine aún más los grupos de clientes que llaman y siente una base sólida para que el departamento de marketing establezca un centro de servicio al cliente.
En segundo lugar, haga un buen trabajo en el trabajo de reservas de cada grupo.
El centro de reservas acepta reservas de oficinas en el extranjero, internas y telefónicas, y formula y emite cuidadosamente las órdenes de reserva. Haga todos los preparativos antes de que el equipo llegue a la tienda y garantice la buena recepción del equipo.
En tercer lugar, haga un buen trabajo en diversos análisis de datos.
Con base en la información de desempeño mensual, realice análisis estadísticos de cosas básicas en el mercado para proporcionar información completa, verdadera y oportuna para el marketing. Para que el departamento de marketing pueda tomar decisiones de marketing y planes de promoción flexibles. Especialmente durante vacaciones y asignaciones especiales de ventas en hoteles.
En cuarto lugar, haga un buen trabajo en las visitas posteriores de los clientes.
Llame a los clientes con regularidad. Por un lado, recomendamos nuestras nuevas actividades y proyectos a nuestros huéspedes y, por otro lado, solicitamos sus opiniones y sugerencias para mejorar los lugares escénicos del siguiente piso. Al mismo tiempo, los clientes sienten que la empresa es sincera, lo que favorece más la expansión y el fortalecimiento del mercado. Los archivos de clientes específicos se clasifican y archivan según los clientes clave que firman pedidos, los clientes recibidos y los clientes con potencial de desarrollo. Los nombres y direcciones de los clientes se registran en detalle y los clientes importantes, como agencias gubernamentales, empresas e instituciones, empresarios y celebridades. y se registran los empresarios. Establecer y mantener contactos comerciales. Para consolidar a los clientes antiguos y desarrollar nuevos clientes, además de las visitas periódicas e irregulares a los clientes, también realizaremos visitas telefónicas, visitas periódicas y visitas puerta a puerta al final del año, días festivos importantes, y cumpleaños de clientes. Para fortalecer la comunicación emocional con los clientes, escuche sus opiniones.
Team building de verbo (abreviatura de verbo)
El departamento de marketing cuenta actualmente con 5 empleados de reservas. Después de la formación en el puesto de trabajo, básicamente dominé el proceso de trabajo programado. Sin embargo, todavía hay margen de mejora en las habilidades comerciales y la profesionalidad. Para garantizar la implementación fluida y eficiente del trabajo en 2020, este departamento también necesita fortalecer los procesos y sistemas de trabajo clave y cultivar la ejecución organizacional a través del conocimiento sobre atracciones, precios de proyectos, guías turísticos, etc., para desarrollar mejor a los clientes y retener clientes! Al mismo tiempo, debemos enfatizar el espíritu de equipo, cooperar entre nosotros, ayudarnos unos a otros y crear un grupo de trabajo armonioso y positivo.
6. Estrecha cooperación y coordinación activa
Cuando se coopera con otros departamentos en el área escénica, se requiere una estrecha cooperación. De acuerdo con las necesidades de los huéspedes, contacte y coopere activamente con otros departamentos para aprovechar al máximo el poderoso papel del centro de marketing y crear los mejores beneficios. Cooperen entre sí para aprovechar al máximo los poderosos efectos del centro de marketing y crear los mejores beneficios.
¡En 2020, avanzaremos con valentía hacia estos objetivos! ¡vamos!