Entrevista estructurada del examen provincial 2021: resolver problemas para la gente
Un examen preciso del problema
Del núcleo de este problema, podemos sacar las siguientes conclusiones. Después del verano, el clima es muy caluroso, caluroso y seco. ? Este es el trasfondo. ¿Suministro de agua insuficiente? ,?¿Corte de energía durante altas temperaturas? ¿Se han quejado los residentes en la sala de servicio del gobierno? Este es el problema de establecer el planteamiento de la pregunta y la información central en el planteamiento de la pregunta. ? Algunas personas dicen que hay un problema con la tubería de suministro de agua, otras dicen que la presión del agua no es suficiente. Por eso los vecinos denunciaron cortes de agua. Algunas personas dicen que los cortes de energía afectan la vida. ? Este es el impacto de un corte de energía. ¿Trabajar como recepcionista en una sala de servicio del gobierno? Esta es la identidad definida por el título. Lo que hay que señalar aquí es que la identidad determina las responsabilidades y las autoridades. Debes saber lo que puedes y no puedes hacer. ¿De la pregunta? ¿Qué debo hacer? En resumen, la intención principal del proponente es esperar que pueda resolver el problema en la pregunta y concentrarse en la operación.
Piensa en responder la pregunta
¿Puedes separarla? ¿Suministro de agua insuficiente? ,?¿Corte de energía durante altas temperaturas? ¿Se han quejado los residentes en la sala de servicio del gobierno? , estas tres preguntas,? ¿Suministro de agua insuficiente? ¿Puedes hablar con ella? ¿Hay algún problema con la tubería de suministro de agua y presión de agua insuficiente? Responder las contramedidas según los motivos;? ¿Corte de energía durante el clima cálido? ¿Cómo solucionarlo? ¿Se han quejado los residentes en la sala de servicio del gobierno? ¿Quieres charlar? ¿Recepcionista en una sala de servicio del gobierno? Puede comenzar con las responsabilidades laborales y los procesos de trabajo del personal de la sala de servicio. Preste atención a la expresión de resolución de problemas aquí. El suministro de agua y energía debe ser resuelto por varios departamentos funcionales, y el foco de la sala de tareas del gobierno es la coordinación y supervisión. Finalmente, organícelos en un cierto orden lógico.
Excelente demostración de respuesta
Ante estas situaciones, como recepcionista del gobierno de turno, les daré gran importancia y haré mi trabajo de todo corazón. En este punto, planeo hacer esto:
Primero, calmar las emociones de las masas y llevar registros. Debe aceptarse de acuerdo con los procedimientos pertinentes y los comentarios de los residentes deben registrarse en detalle. Pregunte a los residentes dónde hay problemas con las tuberías de suministro de agua y la presión del agua, qué comunidad tiene un corte de energía, en qué período y cuánto dura el corte de energía. También le dijimos al público que lamentamos mucho las molestias ocasionadas por el problema del suministro de agua. En este clima cálido, los residentes y las empresas están usando más electricidad y agua de lo habitual. Por favor, mantenga la calma. La oficina de turno del gobierno de la ciudad informará la situación a los líderes lo antes posible, coordinará varios departamentos funcionales y tomará las medidas pertinentes para resolver el problema del suministro de agua y garantizar la vida diaria de todos. A través de tal respuesta, primero debemos controlar la situación, apaciguar las emociones de las masas y evitar que el problema fermente.
En segundo lugar, informe rápidamente a los líderes y departamentos relevantes, y coordine varios departamentos funcionales para resolver problemas. Resumiré y clasificaré la información proporcionada por los residentes, redactaré rápidamente un informe de tareas, informaré los problemas informados por la gente a los líderes y recomendaré a los líderes en la información importante que la compañía de agua entregue inmediatamente agua doméstica a la comunidad. sin suministro de agua para resolver las necesidades urgentes de la población. También se debe exigir a los departamentos municipales que investiguen rápidamente los problemas de las tuberías, comprendan la situación del suministro de agua, detecten la presión del agua en las comunidades, descubran las causas fundamentales del suministro insuficiente de agua y prescriban medicamentos apropiados para resolver los problemas de agua de las personas. Al mismo tiempo, también se recomienda que el departamento de publicidad emita un anuncio a la ciudad para explicar los cambios climáticos después del verano, pedir a los ciudadanos que ahorren agua y decirles a todos que el gobierno de la ciudad hará de este asunto una máxima prioridad en la vida de la gente. trabajo de subsistencia. Por favor, dé más tiempo a los departamentos de la ciudad. Estamos comprometidos a proporcionar agua de emergencia a todos y evitar que un solo hogar se quede sin agua. Con el consentimiento del líder, este deber de información puede coordinar varios departamentos para implementar diversas tareas de acuerdo con el espíritu de las instrucciones.
En tercer lugar, realizar una supervisión especial. Aprovechar plenamente el papel de la asociación de sala de servicio
Ajustar las funciones de supervisión, establecer líneas directas de supervisión especiales para problemas difíciles de suministro de agua y aceptar informes de las masas. Supervisar el progreso y la calidad del trabajo realizado por varios departamentos, informar oportunamente el estado del trabajo y anunciar situaciones de resolución de problemas a los ciudadanos de manera oportuna. En el proceso de resolución del problema, también debemos prestar atención a dos aspectos.
Por un lado, debemos captar la opinión pública, orientar razonablemente algunos posibles comentarios negativos, utilizar nuestros registros de trabajo, fotografías del suministro de agua, videos de mantenimiento, etc. para responder a las preocupaciones del público, fortalecer la confianza de todos en la determinación del gobierno para resolver el problema. y crear un buen ambiente para resolver el problema del suministro de agua. Por otro lado, es necesario prevenir y controlar las peticiones grupales. Las comunidades de base y los comités vecinales deben hacer un buen trabajo para orientar el pensamiento ideológico de la gente y realizar visitas individuales a las personas que acuden a la sala de guardia para informar. problemas, explicar la situación, detectar, prevenir y resolver otros problemas temprano, y prevenir Solicitamos colectivamente problemas de suministro de agua para garantizar la estabilidad general.
Finalmente, una vez manejado todo el asunto, también haré un informe completo al líder para que el líder pueda comprender todo el proceso y los resultados.
Al mismo tiempo, también haré sugerencias relevantes a los líderes, como mejorar el plan de emergencia para condiciones climáticas de altas temperaturas e inspeccionar periódicamente las instalaciones de suministro de agua y energía. Por supuesto, como recepcionista en la sala de servicio del gobierno, me plantearé requisitos más altos, brindaré servicios eficientes y de alta calidad a las masas y haré mejor cosas buenas y prácticas para las masas.
Resumen de habilidades con puntuación alta
La esencia de esta pregunta es probar la capacidad de ejecución, es decir, probar la capacidad del candidato para utilizar eficazmente los recursos y lograr objetivos con calidad y cantidad. Se requiere que los candidatos comprendan la naturaleza, la gravedad y el posible impacto de la situación en su conjunto y aclaren sus responsabilidades y objetivos en un rol determinado al enfrentar emergencias.
Generalmente se requiere que el comienzo sea conciso y vaya al grano. El objetivo es que el candidato presente al examinador un juicio general y una comprensión de los escenarios inesperados de la pregunta.
Durante el proceso de respuesta a las preguntas, ¿los candidatos deben ser claros cuando se enfrentan a emergencias en el entorno de preguntas? ¿quien soy? Problemas de la situación, posibles implicaciones, exigencias para mí. En este proceso, sigue siendo muy importante si la identidad y el papel están claros. Pero también cabe señalar que es más importante captar la esencia del problema y juzgar su impacto en las emergencias.
Una dimensión clave de la investigación es el control y gestión de los procesos del tiempo. Sabemos que cualquier cosa que hagamos, lo hacemos en el transcurso del tiempo. Esto requiere que aclaremos las prioridades de las diferentes subtareas, las clasifiquemos y las procesemos de manera ordenada. Al abordar problemas específicos, piense y organice detalles como qué hacer, quién lo hará, cómo hacerlo, qué recursos se necesitan, cuándo y dónde hacerlo y a qué prestar atención.