Plan de trabajo administrativo y metas para 2022
Plan de trabajo administrativo y objetivos 1 para 2022
1. Gestión de personal
Reclutar un grupo de empleados de manera específica y razonable en función de las necesidades reales del departamento. personal para equipar diversos puestos.
Estandarizar los expedientes de personal de cada departamento y establecer archivos electrónicos, revisar estrictamente los expedientes de todos los empleados y completar toda la información incompleta.
Cooperar con los departamentos de compras y financiero para controlar estrictamente la entrada y salida de promotores.
Mejorar gradualmente el mecanismo de formación, seguir enviando empleados a estudiar en el extranjero, invitar a empresas reconocidas a formar a sus empleados y fortalecer la gestión interna de la formación.
2. Trabajo administrativo
1. Solicitar licencias para cada tienda y realizar una revisión anual según lo programado.
4. Comunicarse con agencias funcionales relevantes como la industria y el comercio, impuestos, administración de medicamentos, seguridad social y bancos. Facilitar el trabajo externo de la empresa.
3. Contactar con periódicos, estaciones de televisión y otros medios para publicidad externa.
4. Hacer un buen trabajo en la compra de material de oficina interno, revisar estrictamente el uso de material de oficina en cada departamento y registrar el uso de los artículos. Con base en el primer principio de ahorro y reducción de costos, compre de manera razonable. material de oficina.
En tercer lugar, la gestión y operación de la empresa
1. Cumplir con el desarrollo del mercado y formular los sistemas de gestión correspondientes de acuerdo con los requisitos de la empresa. Mejorar el sistema existente de la empresa para que todo el trabajo tenga leyes y regulaciones a seguir. En el trabajo diario, comunicarse con los distintos departamentos y tiendas de la empresa de manera oportuna y brindar algunas opiniones orientativas sobre el trabajo de cada departamento de manera oportuna.
4. Mejorar gradualmente el mecanismo de supervisión de la empresa. Hay un dicho que dice bien: Los empleados no harán lo que les pidas, sólo harán lo que tú supervises. Para ello, este año hemos reforzado la supervisión y gestión de los empleados.
3. Fortalecer la formación de equipos y construir un equipo con negocios integrales y alto entusiasmo por el trabajo. Como gerente, debe aprovechar al máximo la iniciativa subjetiva y el entusiasmo laboral de sus subordinados "observando las fortalezas de las personas, empleando las fortalezas de las personas, reuniendo las fortalezas de las personas y mostrándolas". Mejorar la calidad general del equipo y establecer una nueva imagen de la empresa como pionera, innovadora, pragmática y eficiente.
4. Orientar plenamente a los empleados para que asuman responsabilidad. En el pasado, las responsabilidades de varios departamentos funcionales de la empresa no estaban claras. Ahora, las responsabilidades de cada departamento se van aclarando gradualmente, lo que exige que todos tomen la iniciativa de asumir la responsabilidad.
Como responsable del departamento administrativo y de recursos humanos, tengo plena conciencia de que no sólo soy un directivo, sino también un ejecutor. Si quieres liderar un buen equipo, además de estar familiarizado con el negocio, también debes ser responsable de un trabajo y negocio específico, y dar el ejemplo. Sólo así podremos garantizar que todos puedan tomar la iniciativa para asumir el trabajo y mantener la empresa funcionando con normalidad.
Plan de Trabajo Administrativo y Metas 2022 2
El día 20__, el centro llevó a cabo concienzudamente las actividades de práctica educativa de línea masiva del partido, profundizó activamente la reforma de las funciones de aprobación administrativa e innovó el sistema administrativo. Mecanismo de servicio de gestión de aprobaciones Mejorar continuamente el sistema de servicios de conveniencia y aprobación administrativa, esforzarse por mejorar y mejorar el nivel de los servicios gubernamentales y lograr seis "esfuerzos":
Primero, centrarse en profundizar la reforma del sistema administrativo. sistema de aprobación e innovar el mecanismo del servicio de gestión de aprobaciones administrativas. Transformar aún más las funciones gubernamentales, investigar las agencias de servicios intermediarios relacionadas con la aprobación de proyectos de inversión, implementar estándares de clasificación para las agencias de servicios intermediarios, fortalecer la supervisión de la integridad y estandarizar el comportamiento profesional para realizar investigaciones sobre la construcción de plataformas de intercambio de información, formular estándares y sistemas de intercambio de información relevantes; y tratar de construir * * * una plataforma de información para compartir e intercambiar necesidades para la aprobación de inversiones, iniciativas sociales y otras áreas clave, es necesario construir un "canal verde" para proyectos de servicios e implementar servicios de enlace específicos para la construcción clave; proyectos en la ventanilla central, a través del procesamiento, seguimiento y supervisión de citas, brinde servicios de proceso completo rápidos, incluido el manejo y el examen previo.
2. Se deben hacer esfuerzos para promover el desarrollo de los dos centros y construir una plataforma de servicios científicos y estandarizados.
El centro de comercio de recursos público * * * se adhiere a la separación de gestión y operación, fortalece la función comercial del centro de comercio de recursos público * * *, mejora el mecanismo de acceso y el mecanismo de crédito y utiliza la tecnología de la información para promover la estandarización, los procedimientos y apertura de las transacciones de recursos públicos * * y esforzarnos por crear una plataforma comercial justa y abierta. El Centro de Servicios de Información Masiva fortalece aún más la construcción de la plataforma en sí, se esfuerza por mejorar el hardware del centro de llamadas y el centro de mediación 96333; explora el establecimiento de un mecanismo de manejo estandarizado, eficiente y conveniente, fortalece la capacitación del personal y mejora el nivel de servicio; el personal de ventanilla se centra en mejorar la línea directa 96333 y el sitio web y la operación y el mantenimiento diarios del sistema de gestión de cuadros, aprovechando al máximo las funciones de la plataforma para servir al desarrollo económico y social del condado.
En tercer lugar, esforzarse por innovar métodos de servicio convenientes y mejorar la eficiencia del servicio administrativo. Preste igual atención al servicio y la innovación, promueva y anime a las ventanas a innovar aún más en medidas de servicio de conveniencia y optimice continuamente los servicios de ventanas. Continuar consolidando los resultados de "dos concentraciones y dos en vigor" y el sistema "una lista y clara" para asuntos de aprobación simples, ampliar aún más el alcance del procesamiento conjunto de asuntos de aprobación, promover activamente la aprobación en línea, ampliar el alcance de implementación, y centrarse en las inspecciones in situ de aprobación en línea y el trabajo de aprobación de primer nivel. Para construir un sistema de servicios conveniente a nivel de condado, municipio y aldea, debemos adoptar un modelo de "cadena", establecer ventanas de servicio unificadas y estándar y estandarizar las operaciones de los centros de servicios de desarrollo en todos los niveles.
4. Se deben realizar esfuerzos para promover la construcción de sistemas de aprobación y supervisión electrónica en línea. Promover la aprobación, integración, mejora, extensión y desarrollo vinculado en línea a aldeas y ciudades. Considerar la aceleración de la construcción del gobierno electrónico como una forma innovadora e importante de explorar activamente la aprobación en línea, las sanciones administrativas en línea, la recaudación administrativa en línea, la evaluación del desempeño en línea, divulgación de asuntos gubernamentales en línea, supervisión electrónica, etc. La construcción y formación de seis sistemas principales permite el monitoreo electrónico de áreas clave y vínculos de construcción de eficiencia.
5. Se deben realizar esfuerzos para mejorar el mecanismo de operación y gestión. Continuar haciendo un buen trabajo en "proyectos, personal y autorización", hacer un buen trabajo en la gestión de funciones y elementos de servicio, fortalecer la autorización de ventanas, prevenir el "resurgimiento" y lograr el buen funcionamiento del centro. Mejorar el mecanismo de supervisión y evaluación, establecer un sistema de unidades de ventana para que los miembros del equipo y los departamentos se comuniquen entre sí, fortalecer la gestión diaria de las ventanas y mejorar los métodos de evaluación de "Modelo de Servicio", "Miembro Modelo del Partido", "Ventana de Bandera Roja". " y "Ventana de eficacia" y el sistema de revisitas del departamento de servicio, fortalecen la aplicación de los resultados de la evaluación.
En sexto lugar, esforzarse en mejorar la imagen general del centro. Profundizar las actividades de creación de unidades civilizadas a nivel provincial y mejorar continuamente el nivel de los servicios civilizados. Fortalecer la construcción organizacional y la construcción cultural para potenciar continuamente el sentido de pertenencia, cohesión y fuerza centrípeta del personal; fortalecer la capacitación y gestión del personal para mejorar el nivel empresarial y la ética profesional;
Plan de Trabajo Administrativo 2022 y Meta 3
Primero, brindar asesoría psicológica a la población general de la comunidad y popularizar el conocimiento sobre salud mental.
Existen dos formas de brindar asesoramiento psicológico y popularizar el conocimiento sobre salud mental entre la población general de la comunidad. Uno es evaluar las actividades psicológicas de los residentes de la comunidad durante exámenes físicos de rutina, especialmente para grupos clave, como el estado emocional de las mujeres durante el embarazo y el parto, la memoria y las actividades intelectuales de los ancianos, etc., con el fin de detectar depresión y Enfermedad de Alzheimer temprana. El segundo es popularizar el conocimiento sobre salud mental entre los residentes de la comunidad y mejorar su nivel de salud mental mediante la celebración de conferencias de divulgación científica, la realización de actividades de consulta, la distribución de libros de divulgación científica y la producción de carteles publicitarios.
2. Realizar investigaciones de pistas sobre enfermedades mentales y establecer expedientes de enfermedades.
El desarrollo de servicios comunitarios de salud mental es la máxima prioridad y es la información de primera mano para captar dinámicamente los cambios en las enfermedades mentales en la comunidad. La tasa de presentación de solicitudes de enfermedades mentales en la comunidad no debe ser inferior al 0,6 de la población cubierta de la comunidad. También se organizarán psiquiatras para realizar exámenes anuales gratuitos a los pacientes mentales de la comunidad. Si los pacientes mentales de la comunidad son hospitalizados con urgencia debido a una recaída de la enfermedad, su estado de hospitalización se transferirá a la comunidad de manera oportuna después del alta y el centro de servicios de salud comunitario continuará el tratamiento de rehabilitación comunitario. Lo que se establece es un conjunto completo de expedientes continuos de enfermedades. La información sobre la enfermedad de los pacientes con enfermedades mentales en la comunidad se mantendrá adecuadamente y se mantendrán firmemente los derechos de privacidad del paciente. Los pacientes psiquiátricos comunitarios y sus familias pueden hacer buen uso de estos datos sobre enfermedades.
3. Seguimiento, manejo y tratamiento periódico de las enfermedades mentales graves.
Las enfermedades mentales, especialmente las enfermedades mentales graves con psicosis como síntoma principal, a menudo se niegan a reconocer la enfermedad y rechazan el tratamiento activo, especialmente en la etapa grave de la enfermedad, se debe prestar cuidado y atención a las enfermedades mentales. pacientes en la comunidad. Los administradores de casos toman la iniciativa de realizar visitas de seguimiento a domicilio a los pacientes registrados con enfermedades mentales en la comunidad al menos una vez al mes. A través de visitas de seguimiento, mantienen un estrecho contacto con los pacientes y sus familias y se ganan la confianza y la cooperación de los pacientes. El contenido de seguimiento incluye: estado de medicación del paciente, estabilidad de la condición, etc. y orientar a los familiares para que realicen la atención domiciliaria de las enfermedades mentales familiares. Para mejorar la tasa de toma de medicamentos de los pacientes con enfermedades mentales en la comunidad y monitorear dinámicamente los cambios en la condición del paciente, los pacientes con enfermedades mentales en la comunidad pueden someterse a los exámenes y pruebas de laboratorio necesarios en el centro de servicios de salud comunitario más cercano para garantizar la seguridad. de medicación.
En cuarto lugar, realizar un tratamiento de rehabilitación comunitario para promover el pronto retorno a la sociedad.
Los administradores de casos brindarán tratamiento de rehabilitación comunitario a pacientes con enfermedades mentales mientras realizan un seguimiento de los pacientes en la comunidad. El contenido del tratamiento de rehabilitación comunitaria incluye: orientación en rehabilitación psicológica, orientación en atención familiar, capacitación laboral, terapia industrial y recreativa y rehabilitación vocacional. El objetivo del tratamiento de rehabilitación comunitario es reducir el grado de discapacidad mental y promover el retorno del paciente a la sociedad lo antes posible. Los estándares de desarrollo "_ _" formulados por la Federación China de Personas con Discapacidad requieren fortalecer la construcción de instituciones de rehabilitación mental, la planificación general y el apoyo de los condados (ciudades, distritos) a la creación de instituciones de rehabilitación mental ejemplares. Las formas de instituciones de rehabilitación incluyen: estaciones de tratamiento industrial, bases de tratamiento agrícola, centros de actividades, centros de acogida, campamentos intermedios, centros de formación profesional, etc. Los organismos de servicios comunitarios de salud llevarán a cabo una labor de rehabilitación de enfermedades mentales "socializada, integral y abierta" con la cooperación de la Federación de Personas con Discapacidad.
Verbo (abreviatura de verbo) establecer un mecanismo de respuesta de emergencia para evitar eventos adversos.
Para las enfermedades mentales graves con psicosis como síntoma principal, el objetivo principal del manejo y tratamiento es evitar eventos adversos. Los eventos adversos incluyen: reacciones adversas agudas a medicamentos, conductas autolesivas y conductas problemáticas. Las agencias de servicios de salud comunitarios y las instituciones médicas de salud mental han establecido mecanismos de emergencia y formulado planes de emergencia. Responderán en el menor tiempo, a través de los canales más directos y de la manera más adecuada para evitar la ocurrencia de eventos adversos. Las agencias de servicios de salud comunitarios brindarán orientación profesional sobre cómo abordar las emergencias de enfermedades mentales para las familias de los pacientes con enfermedades mentales y las personas que los rodean en la comunidad.
Plan de Trabajo Administrativo 2022 y Meta 4
El primero es fortalecer la capacitación empresarial de los empleados y mejorar la calidad general de los empleados.
Cada miembro del front office es el escaparate de imagen del hotel. No sólo pone a prueba la imagen general, el conocimiento empresarial y las habilidades de servicio también reflejan el nivel de gestión de un hotel. Si desea mantener el conocimiento empresarial y las habilidades de servicio en la misma base, debe hacer un buen trabajo en capacitación. Si la formación no logra mantener el ritmo, fácilmente conducirá a una baja motivación de los empleados y a un desempeño profesional laxo. Por lo tanto, la empresa planea llevar a cabo la capacitación necesaria cada semana en función del progreso empresarial de los empleados y el estado de las solicitudes. Los métodos de capacitación son principalmente conferencias y simulaciones in situ. Al mismo tiempo, el resumen de capacitación del mes anterior y el plan de capacitación de este mes se presentan a la Dirección General y Departamento de Recursos Humanos para su supervisión antes del día 5 de cada mes.
En segundo lugar, fortalecer la conciencia y las habilidades de ventas de los empleados para aumentar las tasas de ocupación.
El hotel ha vivido _ _ años de altibajos. Con el paso del tiempo, las instalaciones ferreteras del hotel también se han quedado obsoletas. Frente a la feroz competencia en el mercado de la industria hotelera de Jiangmen, se puede decir que queda un largo camino por recorrer. Debido a la obsolescencia de las instalaciones ferreteras del hotel, los problemas de ingeniería suelen afectar el normal servicio a los huéspedes. Para los huéspedes más exigentes, una parte se perderá con la aparición de hoteles de lujo recientemente renovados. Como miembro del hotel, sé que la habitación es uno de los departamentos importantes generadores de ingresos de la economía hotelera y también es un departamento rentable, por lo que cada miembro del hotel tiene la responsabilidad y la obligación de hacer un buen trabajo en ventas. Para hacer un buen trabajo en ventas, planeo capacitar al personal de recepción sobre los métodos y habilidades prácticas de la venta de casas. Al mismo tiempo, inculcaré las instrucciones de los líderes del hotel, enfatizando que siempre que vengan los huéspedes. En la recepción, los empleados deben encontrar formas de retener a los huéspedes tanto como sea posible. Maximizar la tasa de ocupación del hotel y mejorar los beneficios económicos del hotel.
3. Fortalecer la gestión de diversos informes y datos de declaraciones aduaneras.
Este es un año olímpico.
Debido a los Juegos Olímpicos, gente de todo el mundo vendrá a China. Ante "ataques" repentinos de personas de todo el mundo, como departamento de recepción de la industria hotelera, para garantizar el funcionamiento normal del hotel, exigiremos estrictamente que la recepción haga un buen trabajo en el registro. y subiendo. La recepción registrará a cada huésped de acuerdo con las regulaciones de la Oficina de Seguridad Pública e ingresará la información en la computadora. Informe la información de los huéspedes a la Oficina de Seguridad Pública local de manera oportuna a través del sistema de carga del hotel e implemente concienzudamente los avisos emitidos por la Oficina de Seguridad Pública. Al mismo tiempo, se designará a una persona dedicada a ser responsable de la información de los huéspedes y la presentación de informes de datos relacionados.
En cuarto lugar, responder al lema de "ahorro y reducción del consumo de energía" defendido por los líderes hoteleros.
El ahorro y reducción del consumo de energía es un lema que muchos hoteles vienen reclamando por este departamento. también responderá al llamado de los líderes hoteleros, Exigir estrictamente que cada empleado haga un buen uso de cada hoja de papel y cada bolígrafo, reemplace los viejos por otros nuevos y recoja el papel usado y lo corte en volúmenes para uso de emergencia en primera línea. posiciones. Al mismo tiempo, se realizan ajustes y planificación razonables para la iluminación del vestíbulo, el control del interruptor del aire acondicionado, la electricidad de la oficina y la electricidad de las computadoras del departamento de recepción.
5. Mantener el hábito de comunicarse con los empleados para aumentar el entendimiento mutuo y facilitar el desarrollo y ejecución del trabajo.
Está previsto mantener conversaciones sinceras con los empleados en diversos puestos del departamento cada mes, principalmente en torno al trabajo y la vida, para que los empleados puedan encontrar personas con quienes hablar en sus propios departamentos, y Con base en los requisitos razonables presentados por los empleados, considerarán los problemas en sus corazones como propios. Resuelva los problemas con su corazón y haga lo mejor que pueda. Si no se puede resolver, infórmelo a la dirección del hotel. Hacer que los empleados se sientan realmente respetados y valorados dentro del departamento y del hotel.
6. Hacer un buen trabajo en la inspección de calidad dentro del departamento
Planificar realizar una inspección de calidad mensual de los empleados del departamento, verificando principalmente el desempeño, la apariencia, las habilidades operativas del trabajo y Adaptabilidad de los empleados en cada puesto de sexo. Los inspectores de calidad están compuestos por subdirectores de lobby de departamento, capataces de departamento y gerentes. Si hay problemas en la inspección de calidad, la rectificación se realizará dentro de un cierto período de tiempo. Si la rectificación no se completa dentro del tiempo especificado, las personas serán multadas.
Plan de Trabajo Administrativo y Metas 2022 5
1. Organice los artículos en la recepción cuando vaya a trabajar, verifique si todos los aparatos eléctricos están intactos y si la energía está apagada.
Mira el memorando de ese día para ver qué más hay que hacer. El vestíbulo principal siempre debe mantenerse limpio y ordenado. Los periódicos se clasifican todos los días. Cuando el número de barriles de agua potable sea insuficiente, solicite la entrega de agua a tiempo. Cuando los artículos necesarios en la recepción no sean suficientes, deberá solicitar la compra a tiempo, como toallas de papel, papel para fotocopias, etc. Cuando los folletos en la sala de recepción y en el vestíbulo no sean suficientes, conviene complementarlos a tiempo. Cuando la máquina de fax, la fotocopiadora o la impresora se quedan sin tinta, debes llamar al profesor Zhao para que la rellene. Si algo en la recepción está roto, como una cortina rota, llama a un mecánico para que lo arregle; si hay un problema con la línea telefónica, debes pedir ayuda a la empresa de telecomunicaciones. Tenemos que encontrar una solución a cualquier problema.
En segundo lugar, al recibir un fax, preste atención a a quién se lo envía la otra parte y pregunte sobre el contenido del fax para evitar recibir mensajes de spam. Al recibir un fax, se debe entregar al personal correspondiente de manera oportuna y verificar si está completo.
Si la otra parte envía un fax automáticamente, no es necesario que lo acepte. Después de enviar el fax, preste atención a si la otra parte lo ha recibido y si está completo y claro. Al copiar, preste atención a la integridad de los datos copiados para evitar la omisión de datos copiados. Se debe registrar el envío y recepción de faxes y copias. Si hay una carta, debe entregarse a la persona correspondiente a tiempo.
3. Para recibir a los huéspedes en la recepción, lo más importante para hacerlo bien es la actitud de servicio y la eficiencia del servicio.
Cuando veas a un huésped de visita, debes levantarte y saludar inmediatamente. Cuando visite a un huésped por primera vez, debe preguntarle claramente su nombre, a quién busca y qué negocio quiere ver, e informar a la persona a cargo correspondiente después de conocer el propósito del visitante. Entre ellos, también debes saber si mantener a los invitados en el vestíbulo o sala de recepción, o guiar a los invitados hasta la oficina del responsable y la sala de recepción. Salude a los invitados con una sonrisa, sea paciente, meticuloso, amable y generoso. Una vez que los invitados estén sentados, sirva té e infórmeles que se ha notificado a la persona a cargo correspondiente. Un momento, por favor. La sala de recepción tiene aire acondicionado en verano y las ventanas se abren en invierno. Al mismo tiempo, la sala de recepción está libre de olores y es aireada.
4. Transfiera la llamada y preste atención al lenguaje cortés.
Utilice el lenguaje estándar de la empresa: ¡Hola! ¡Compañía Foshan Bangpu! Luego pregunte qué pasa, a quién buscan y cómo se llama. Después de comprender la situación, transfiéralo al personal correspondiente. Familiarícese con los números de teléfono de las oficinas de los empleados de la empresa.
Si la persona que llama hace publicidad, promoción o establece relaciones, estas llamadas no tienen nada que ver con la empresa y serán rechazadas. Si alguien está buscando al Sr. Li, preste atención a si la otra persona realmente está buscando al Sr. Li para la empresa; si no puede juzgar, puede transferirlo a Zhu Ying; Descubra los números de teléfono del asistente Li, el gerente Yu y otros líderes. El número de teléfono del líder también debe recordarse claramente, para que el líder pueda saludarlo cordialmente al ver el teléfono.
He estado trabajando en la recepción durante más de cuatro meses y el alcance del trabajo es pequeño; Sin embargo, también tengo mis propios defectos. Si no presto suficiente atención en el trabajo, me confundo. Espero poder trabajar más duro y trabajar más duro en el futuro. Hacer más por la empresa.
En _ _ años seguiremos mejorando nuestra imagen, calidad de trabajo y eficiencia. y sentido de responsabilidad
(1) Esforzarse por mejorar la calidad del servicio, trabajar con rapidez, eficiencia y no cometer errores. Tener una buena actitud de servicio, acumular experiencia en la recepción de invitados y dejar una buena impresión en los invitados. Al contestar el teléfono, también debes mejorar constantemente tus habilidades lingüísticas; hacer preguntas y respuestas a los invitados con habilidad. Esforzarse por satisfacer a cada cliente.
(2) Fortalecer el estudio de los conocimientos de etiqueta. Por ejemplo, estudio seriamente conocimientos de etiqueta y relaciones públicas en mi tiempo libre. Comprender el sentido común de etiqueta que se debe observar al interactuar con otros, incluidas las posturas para sentarse y pararse, el tono de conversación, los ojos, el maquillaje, la combinación de ropa, responder las preguntas de los clientes, etc. También puedes tomar clases como las de Mei, los conocimientos que se imparten son muy prácticos. Después de clase, la gente tendrá más confianza y será más temperamental.
(3) Fortalecer la comunicación con los distintos departamentos de la empresa. Comprender el desarrollo de la empresa y el contenido del trabajo de cada departamento. Con esta reserva de conocimientos, por un lado, podrá responder con prontitud y precisión las preguntas de los clientes y transferir llamadas con precisión. Si sabe que un departamento no está disponible, alertará a la persona que llama, indicará brevemente cuándo puede haber alguien disponible o responderá brevemente las preguntas que estén al alcance del cliente mientras aprovecha las oportunidades adecuadas para promocionar la empresa.
(4) Esforzarse por crear un buen ambiente para los prospectos. Para mantener una buena imagen de la empresa, no solo debemos prestar atención a nuestra propia imagen, sino también mantener una buena higiene ambiental para que los clientes tengan una sensación agradable.
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