¿Cómo redactar una autoevaluación de servicio al cliente en 2018?
Autoevaluación de Atención al Cliente (1)
Alegre, humilde, constante y enérgico, sincero y entusiasta. Fuertes habilidades organizativas, habilidades prácticas, espíritu de trabajo en equipo y habilidades de comunicación. Contar con alto nivel técnico y experiencia en gestión en sitio. Capaz de soportar las dificultades y soportar el trabajo duro, adaptarse a diversos entornos e integrarse en ellos.
Ser capaz de trabajar de manera eficiente, ser riguroso y responsable de sí mismo; tener sentido de responsabilidad y cumplir promesas; ser bueno en aprendizaje, adaptable, entusiasmado con las nuevas tecnologías, dispuesto a aceptar nuevos desafíos, tener espíritu de equipo. y sentido del honor colectivo; hacer las cosas bien. Algo innovador.
Estar familiarizado con el proceso de gestión del sistema de servicio al cliente, tener una rica experiencia en la comunicación con los clientes y dominar muchas habilidades de comunicación, tener un fuerte sentido de responsabilidad, una excelente conciencia del servicio al cliente y un alto servicio al cliente; habilidades y experiencia en capacitación para manejar quejas viciosas, descubrir problemas en el trabajo y proponer las soluciones correspondientes; estar familiarizado con los conocimientos y procedimientos operativos de cancelación de divisas; dominar el uso de Windows y diversos programas de oficina; tener sólidas habilidades de redacción y documentación; Capacidad de redacción, personalidad alegre y vivaz, excelente capacidad de comunicación y trabajo en equipo, proactiva y le gusta ampliar conocimientos mediante el autoestudio.
¡Tenga un fuerte sentido de profesionalismo, profesionalismo y buenas habilidades de comunicación y expresión, y domine las habilidades de mantenimiento de relaciones y ventas con clientes! A medida que la empresa se desarrolle, tendré una mentalidad de desarrollo para abordar mi trabajo.
Autoevaluación para solicitar servicio de atención al cliente (2)
Soy alegre, optimista, positivo, honesto, sincero, amable y servicial. Mis colegas pueden confiar en mí. mis dos años de experiencia laboral su confianza y apoyo. Tiene un fuerte sentido de responsabilidad. Aunque ha trabajado en turnos nocturnos para clientes extranjeros en el Grupo HSBC durante dos años, no le teme al trabajo duro ni a la fatiga y puede resolver varios problemas difíciles para los clientes con buen espíritu y de manera meticulosa y reflexiva. servicio; su actitud en el trabajo es realista y seria. En el proceso de atención a los clientes, descubrimos muchos errores en la información completada por los clientes y nos comunicamos activamente con los clientes para ayudarlos a reducir las dificultades y pérdidas. Trabajador, aprendizaje continuo, gran capacidad de aprendizaje y conciencia, aunque el dominio del inglés en la educación escolar es promedio, pero con dos años de práctica de servicio al cliente y capacitación en inglés a largo plazo en bancos extranjeros, tiene buena capacidad para escuchar, hablar, leer y escribir. habilidades organizadas, capaces de distinguir puntos clave, comprender métodos, manejar múltiples asuntos al mismo tiempo, tener una alta eficiencia en el trabajo y haber sido elogiados muchas veces por los líderes del departamento; tener un fuerte sentido de trabajo en equipo, a través de la capacitación de nuevos empleados y negocios; coordinación con varios departamentos, tengo ciertas habilidades para trabajar en equipo y un fuerte sentido de la situación general para nuevos trabajos, soy bueno para aprender de las personas mayores, dominarlas a tiempo y tengo una gran adaptabilidad e independencia;
Autoevaluación del servicio al cliente (3)
1. He trabajado en la industria durante al menos cinco años y entiendo la situación del mercado, las necesidades del cliente y algunas operaciones y servicios corporativos. canales.
2. Alto logro personal, alto nivel de conocimiento, licenciatura o superior, familiarizado con el conocimiento del producto y conocimiento de la maquinaria, dispositivos y equipos utilizados para vender productos.
3. Buenas habilidades de comunicación personal, buenas habilidades de expresión oral, cortesía con las personas, saber cuándo y dónde usar qué lenguaje para expresar qué tipo de situación, saber cómo lidiar con ciertas relaciones o tener un procesamiento rico. experiencia, tener un cierto grado de fuerza de personalidad y una buena primera impresión puede generar confianza en los clientes.
4. Mente flexible, gran adaptabilidad en el sitio, capaz de ir al sitio y utilizar las condiciones del sitio para resolver problemas de inmediato.
5. Lucir pulcro y ordenado, hablar y comportarse apropiadamente y tener el comportamiento de un embajador de imagen corporativa y portavoz de producto. No tiene que ser hermoso, pero al menos debe ser digno de la nariz torcida, la boca torcida, la ropa torcida, la barba hinchada y el resplandor del público, todo lo cual dañará la imagen de la empresa.
6. Buena actitud de trabajo, entusiasmo, iniciativa, servicio oportuno a los clientes, independientemente de ganancias y pérdidas personales, y dedicación.
Lectura ampliada
Currículum vitae de solicitud de atención al cliente
Información básica
Género: femenino
Experiencia laboral: 2 años
Etnia: Han
Educación más alta: universitaria
Fecha de nacimiento: 1990.5
Especialidad: marketing electrónico
Lugar de nacimiento: Zhejiang
Lugar de residencia actual: Zhejiang
Estado civil: Soltero
Teléfono móvil: * * * * * * * * * * *
Correo electrónico: * * *
Intensidad del trabajo
Puesto esperado: servicio al cliente de Taobao
Industria esperada: industria comercial
Ubicación prevista: Ningbo
Salario mensual previsto: más de 2500.
Naturaleza del puesto: tiempo completo/tiempo parcial
Hora de llegada: cualquier momento
Experiencia laboral
2013-11-01 a 2014-03 -01
Ningbo * * * * Co., Ltd. (empresa privada/menos de 50 personas/industria de electrodomésticos)
Servicio al cliente de preventa de Taobao
Descripción del trabajo: a través de Alibaba Want Want se comunica con los clientes, responde varias preguntas planteadas por los clientes y concluye transacciones. Responsable de recopilar información de los clientes, comprender y analizar las necesidades de los clientes; publicar información de productos en varios portales, realizar visitas regulares o irregulares de los clientes y verificar el mantenimiento de las relaciones con los clientes; manera oportuna y evitando la insatisfacción del usuario.
2012-09-01 a 2013-08-01
Ningbo * * * * Co., Ltd. (empresa privada/menos de 50 personas/Internet/comercio electrónico)
Servicio al cliente de preventa y posventa de Taobao (tiempo completo)
Descripción del trabajo: Contenido del trabajo:
Comunicarse con los clientes a través de Aliwangwang, responder a varios preguntas planteadas por los clientes y concluir transacciones. Responsable de recopilar información del cliente, comprender y analizar las necesidades del cliente; responsable de la gestión y comunicación efectiva del cliente; responsable de establecer un equipo de servicio al cliente, capacitar a los representantes del cliente y otro personal relacionado que visite a los clientes de manera regular o irregular; para el desarrollo y mantenimiento de buenas relaciones con los clientes; ser responsable de organizar el servicio posventa de los productos de la empresa; establecer archivos de clientes, registros de seguimiento de calidad y otros sistemas de gestión de información del servicio posventa. Responsable de rastrear la tendencia de entrega de productos de manera oportuna y comunicarse con los usuarios de manera oportuna para evitar la insatisfacción de los usuarios. A veces hay que considerar los procesos de posventa y entrega.
2012-04-01 a 2012-07-01
* * *Sucursal de Ningbo (empresa privada/más de 500 personas/servicios informáticos)
Ventas Departamento - Especialista en desarrollo empresarial (tiempo completo)
Descripción del puesto: Dedicado al desarrollo de aplicaciones y promoción de operaciones de redes de pago electrónico, brindando servicios que incluyen el cobro de tarjetas bancarias para comercio minorista, mercados mayoristas profesionales, industria de logística, y grandes grupos (cadenas) servicios profesionales de terceros que incluyen integración de gestión de cajeros, liquidación de fondos, gestión de datos, integración de comercio electrónico, etc.
Experiencia educativa
01 de septiembre de 2009 al 01-06-2012
* *Escuela Vocacional de Tecnología de la Información
Especialidad: Marketing Electrónico
Educación: Universitaria
Descripción profesional: Investigación y previsión de mercados, teoría y práctica de la planificación de marketing, marketing. Introducción a la gestión empresarial, marketing y publicidad. Protel. AutoCAD, EDA, tecnología de control programable PLC, tecnología electrónica analógica, tecnología electrónica digital y conceptos básicos de aplicaciones informáticas. Mi expediente escolar: Top 30
Certificado de dominio/habilidad lingüística
Certificado: AutoCAD
Autoevaluación
La personalidad es neutral, buena en comunicación y comunicación, sólidos conocimientos de marketing y gestión empresarial, dominar ciertos conocimientos de marketing.
Ser plenamente competente en aplicaciones prácticas, cuidadoso, confiado, optimista, motivado, bueno para descubrir y resolver problemas, capaz de trabajar bajo gran presión, capaz de pedir consejo con humildad sobre cosas que no comprende, tener ciertas habilidades de comunicación, Sin miedo a las dificultades ni al cansancio, y tratando bien a los demás. Sincero y bueno para hacer amigos. Buen trato interpersonal, serio y responsable con las cosas, fuerte sentido de la responsabilidad y conciencia de equipo, y cierto sentido de innovación y creatividad.