Resumen de vocabulario y habilidades de ventas de 2022 (Top 7)
Resumen de vocabulario y habilidades de ventas 2022 (Top 7) (Parte 1) El proceso de práctica de ventas es muy difícil y desafiante. Poder perfeccionar sus habilidades en la industria de las ventas es un activo valioso para su vida futura. Las ventas trabajan muchas horas y están más ocupadas cuando otros están libres, porque sólo compran cuando otros están libres. El informe también puede reflejar su propia mejora y el conocimiento social que ha aprendido, como cómo capturar los corazones de los clientes y cómo ser bueno en la comunicación.
Primero, tiempo de la pasantía
20__ _ _ _ _ ——20__ _ _ _ _ _ _ _ _
Segundo, contenido de la pasantía
Nuestro departamento es el departamento de ventas de la agencia _ _sucursal, _ _el agente general de negocios de valor agregado. Negocio de agencia principal_ _ _negocio. Mi trabajo es promocionar y vender _ _ _ negocios de telefonía ip y _ _ _ negocios. El proceso de trabajo específico es: encontrar clientes potenciales, mantener clientes antiguos y desarrollar nuevos mercados al mismo tiempo. A través de publicidad y presentaciones repetidas, persuadimos a los clientes para que acepten y utilicen nuestros productos de comunicación o abran nuestros servicios de telefonía IP.
_ _ es un gran lugar y una de nuestras principales áreas de negocio. Hay muchos edificios de oficinas para unidades y empresas, y definitivamente habrá más gente en demanda. Al mismo tiempo, aquí es donde también me gusta correr. Gano mucho cada vez que vengo aquí. Hemos estado haciendo negocios en _ durante más de dos años y el desempeño general sigue siendo bueno. Actualmente, la empresa está constantemente desarrollando nuevos mercados y buscando nuevos clientes. El _ _ _ mes _ _ _ de este año, varios colegas y yo fuimos enviados a un viaje de negocios a la ciudad _ _ _. Este es mi primer viaje de negocios desde que comencé a trabajar. Estaba emocionado y un poco abrumado al mismo tiempo. Después de todo, esta es la primera vez que dirijo un negocio en un lugar extraño, por lo que puede que me sienta un poco incómodo, pero cuando pienso en cuatro viejos colegas juntos, siento que no hay nada de qué preocuparse. Es fácil hablar con la gente de Guigong y no es xenófobo. No es de extrañar que haya oído a mis colegas decir que éste es un buen mercado. Me sentí muy afortunada y prometí trabajar duro y ganar más dinero. Cuando llegamos a Guigang, formulamos un plan de acción, comenzando con unidades gubernamentales influyentes aquí, luego lanzando "ataques" contra varias empresas y edificios de oficinas, y finalmente contra los principales mercados, escuelas y hospitales. Promocionado a través de un canal tras otro, el efecto es realmente obvio. Efectivamente, se me acabó el primer día del viaje de negocios y pude lograr buenos resultados en los días siguientes. También tenemos aquí a nuestros antiguos clientes, pero principalmente desarrollamos nuevos clientes. Llegar a _ _ _ _, finalizar el viaje de negocios y regresar el mismo día.
Entré en el departamento de ventas de _ _ _ Technology Co., Ltd. como pasante el día 20. Los primeros dos días después de unirme a la empresa fueron la etapa de prácticas. La empresa consiguió que un maestro me llevara a realizar prácticas durante dos días. Debido a que el trabajo de nuestro vendedor es relativamente simple, después de dos días de estudio, tengo una comprensión básica de nuestra empresa y sus productos, procesos comerciales de trabajo y métodos de trabajo. Como vendedor de la empresa, por supuesto, mi trabajo es hacer negocios durante la primera semana, siguiendo al maestro, lo cual me hace sentir muy relajado. Más tarde corrí solo y sentí que me presionaba. Por la naturaleza de las ventas, se puede decir que nuestro trabajo es venta directa y una transacción se puede completar en unos minutos. Pero todavía recuerdo claramente que mi primera transacción me llevó más de una hora. Mi maestro me dijo que en el negocio de venta directa no se apresure a cerrar el trato desde el principio. La clave es tener la confianza para conocer más clientes y mejorar su capacidad de trabajo. El rechazo es normal. Conocer más clientes le brindará más oportunidades de cerrar tratos.
Para desarrollar nuevos mercados, la empresa ha enviado recientemente personal. A mí también me gusta esto. Siempre siento que, además de los deberes, también puedo perfeccionar mi capacidad para trabajar en nuevos mercados. El día del año, me enviaron nuevamente a _zhou en un viaje de negocios. _ El estado no es tan fácil de manejar como _ _. Se necesita mucho más tiempo para completar una transacción aquí que en _ _. Pero el estado es un gran mercado. Seis de nosotros hemos estado aquí durante tres semanas. Aunque el rendimiento es medio, el potencial de mercado es enorme.
Durante mi viaje de negocios a _zhou, contraté a un aprendiz por primera vez. El jefe dijo que mi trabajo era bueno, así que se lo llevó a un nuevo empleado. Me sentí muy realizado. Al fin y al cabo, así lo afirmó el líder.
3. Experiencia de prácticas
Usa tu cerebro para hacer cosas y sé una persona con el corazón, porque hacer cosas con el cerebro es ciencia y ser una persona con el corazón es moral. A los ojos de los demás, las personas que trabajan en ventas son elocuentes y solo venden productos, independientemente de los sentimientos de los clientes. Sin embargo, me gustaría decir que, como se mencionó anteriormente, se puede decir que dicha transacción es un negocio nuevo. Lo que queremos es una relación permanente y a largo plazo con el cliente. Lo que necesitamos es encontrar formas de recibir clientes habituales, lo que depende de la combinación de IQ y EQ. En resumen, el éxito está escondido en pedazos, esperando que usemos nuestro cerebro para explorar.
Resumen de habilidades y vocabulario de ventas en 2022 (7 artículos más populares) (2) 1. Los veteranos en el lugar de trabajo necesitan expresarse plenamente.
El gerente de recursos humanos dijo que el objetivo principal del empleador que entrevista al solicitante de empleo es comprender el "verdadero yo" del solicitante de empleo y descubrir sus fortalezas y debilidades, para determinar si el puesto El buscador es un candidato adecuado.
Al entrevistar a un representante de ventas, ¿debería un candidato expresar plenamente su "yo real" o simplemente expresar su idoneidad para el puesto que busca? Li Hongqing, gerente del departamento de recursos humanos de Beijing Norant Company, cree que aquellos que son nuevos en el lugar de trabajo deben elegir lo último, mientras que aquellos que tienen experiencia en el lugar de trabajo, especialmente aquellos que buscan puestos directivos, es mejor elegir lo primero; .
Li Hongqing también dijo que cuando las empresas contratan gerentes, no solo deben examinar las capacidades de gestión del solicitante, sino también centrarse en la integración del solicitante con la cultura corporativa, es decir, la posibilidad del solicitante de desarrollarse a largo plazo. desarrollo a largo plazo en la empresa. Si un solicitante afirma que ha sido "omitido" durante la entrevista, puede que no sea algo bueno para él, incluso si causa un sesgo cognitivo a la empresa y "sale del paso". Porque, para un profesional maduro, una vez que descubre que es incompatible con la cultura corporativa, está obligado a cambiar de trabajo nuevamente. Evidentemente, este resultado está retrasando a las personas y a las empresas.
Resumen de vocabulario y habilidades de ventas de 2022 (Top 7) (Parte 3) El entrevistador agradece sus preguntas.
En el proceso de entrevistar a los representantes de ventas, algunos solicitantes de empleo temen ofender al entrevistador haciéndole preguntas relacionadas con su propio desarrollo e intereses. ¡El gerente de recursos humanos dijo que el entrevistador agradece sus preguntas!
Li Liping, director administrativo y de recursos humanos de DuPont China Group Co., Ltd., dijo que las empresas ahora conceden gran importancia a la igualdad de información en la contratación, porque sólo el entendimiento mutuo y la elección mutua pueden lograr una victoria. situación de victoria. Li Chunhui, gerente del departamento de recursos humanos de Huayun Real Estate Company, dijo que cuanto más grande es la empresa, más busca la igualdad de información en la contratación. El director comercial de 51job, Zhang Dongyang, reveló que cada vez que sea entrevistador, reservará tiempo para que los solicitantes de empleo hagan preguntas. Al hacer preguntas, podrá conocer mejor a los solicitantes de empleo.
Aunque existen varios tipos de entrevistas de ventas, siempre que domines algunas habilidades para la entrevista, no importa cuán difícil sea la entrevista, no te resultará difícil. Lo anterior es sólo la punta del iceberg y requiere de mayor adaptabilidad y preparación por parte del entrevistador.
Resumen de vocabulario y habilidades de ventas 2022 (Top 7) (Parte 4) Luego, durante la entrevista, debes usar tu elocuencia para conquistar a tu entrevistador. Se espera que te haga las siguientes preguntas:
1. ¿Tiene experiencia laboral como vendedor?
Esto es muy importante en las habilidades para las entrevistas. Si trabajó como vendedor a tiempo parcial en la universidad, cuéntele al examinador sobre su experiencia como vendedor a tiempo parcial.
2. ¿Tiene algún método especial para persuadir a los clientes a comprar productos?
Dicho esto sobre las habilidades de ventas, te resultará más eficaz utilizar un caso a tu alrededor para dar un briefing.
3. ¿Cómo mantener las relaciones con los antiguos clientes?
Durante los festivales (como Año Nuevo, festivales, cumpleaños, aniversarios), llame para saludar (o envíe tarjetas de felicitación); Debe variar de un cliente a otro. Si descubre que no le gusta conversar durante su transacción, deje de molestar a los demás.
Resumen de vocabulario y habilidades de ventas de 2022 (los 7 artículos más populares) (5) Estimados líderes, colegas y amigos:
¡Hola!
Me siento honrado de tener esta oportunidad de compartir con ustedes algunas de mis experiencias laborales inmaduras. Espero que puedan corregirme.
Las habilidades de ventas son la encarnación de la capacidad de ventas y también una habilidad laboral. Las ventas son un proceso de comunicación entre personas. El propósito es conmover a las personas con emoción, comprenderlas con razón y atraerlas con beneficio. Incluyendo el control y la aplicación de la psicología del cliente, la experiencia en el producto, el sentido común social, las habilidades de expresión y las habilidades de comunicación. En resumen, las ventas son un proceso de comunicación entre personas, cuyo propósito es conmover a las personas con emoción, comprenderlas con razón e inducirlas a obtener ganancias. Las habilidades de comunicación son las habilidades más importantes y básicas de un vendedor. Cómo enfrentarse a clientes con diferentes preferencias, personalidades e incluso estados de ánimo, hacer que se interesen en escuchar y aceptar primero al vendedor y luego al producto, es una habilidad muy profesional.
Definición de Ventas
Las ventas son muy comunes en la vida diaria y todos tienen una imagen clara de las ventas en mente. Vender es el proceso de introducir los beneficios que ofrece un producto para satisfacer las necesidades específicas del cliente. Los bienes, por supuesto, incluyen bienes y servicios tangibles. Satisfacer las necesidades específicas de los clientes significa satisfacer sus deseos específicos o resolver sus problemas específicos. Sólo los beneficios especiales proporcionados por el producto pueden satisfacer las necesidades específicas de los clientes. Esa es una transacción.
La actitud lo es todo: la actitud que deben tener los vendedores.
Actitud hacia el producto
La actitud hacia el producto determinará el desempeño del vendedor. El personal de ventas también debe reconocer los productos de la empresa. La confianza y la confianza en uno mismo en los productos son inseparables. Si los vendedores reconocen los productos de la empresa, transmitirán eficazmente esta confianza a los clientes en sus interacciones y comunicaciones, convenciendo así con éxito a los clientes. Para tener una actitud correcta hacia el producto, el vendedor debe trabajar en la experiencia del producto, comprender todas las ventajas del producto y comprender las diversas características del producto que satisfacen las necesidades del cliente. Descubra las necesidades de los clientes, combine estrechamente las necesidades de los clientes con las ventajas del producto y convenza a los clientes para que compren. Los vendedores exitosos pueden descubrir continuamente las ventajas de los productos de la empresa y satisfacer plenamente las necesidades de los clientes. Actitud hacia los clientes
Los clientes son nuestro pan de cada día, pero eso no significa que debamos rendirnos a ellos incondicionalmente. En el proceso de venta de productos, nuestra actitud hacia los clientes es ponernos en el lugar del cliente. ¿Qué tipo de actitud desea que tengan sus vendedores cuando se convierta en cliente?
Actitud hacia uno mismo
La mentalidad perfecta de un vendedor es ante todo su actitud hacia sí mismo. La actitud correcta hacia ti mismo es: piensa que eres excelente y potencia constantemente tu confianza en ti mismo. Incluso si recién está comenzando en el negocio, los vendedores deben tener confianza. De esta manera, una convicción firme y una voluntad tenaz pueden seguir motivando al personal de ventas y enfrentarse a los clientes con valentía.
La venta exitosa de productos es inseparable de la comunicación con los clientes. Teniendo en cuenta la actitud, echemos un vistazo a algunos consejos para presentaciones de ventas exitosas. Las ganancias son el foco de los informes de ventas.
1. Garantizar que las ventajas de las soluciones y productos se ajusten exactamente a las necesidades del cliente. Los clientes no apreciarán las funciones que no comprenden y no valorarán los beneficios que no sean relevantes para sus necesidades reales.
2. Introduzca no más de las tres ventajas y beneficios más importantes que puedan satisfacer las necesidades del cliente, porque los clientes generalmente no recordarán más de tres ventajas y beneficios del producto.
Las presentaciones de ventas son divertidas y atraen a los clientes potenciales. La presentación del producto debe seguir los principios de atención, interés, deseo y acción. Además de demostrar la superioridad y el valor de sus productos según las necesidades de sus objetivos de ventas, también debe hacer que sus declaraciones de ventas sean vivas e interesantes y movilizar plenamente su lenguaje corporal. Una de las mejores habilidades del lenguaje corporal es sonreír. Anime a los clientes a participar en demostraciones de ventas haciendo preguntas, probando productos, demostrando productos, etc. Al involucrar a clientes potenciales, capta su atención y reduce la incertidumbre y la resistencia de los clientes a la compra. De hecho, es mejor que el comprador describa activamente los beneficios que que el vendedor escuche pasivamente mientras usted describe el mismo contenido.
Habilidades de venta: Las habilidades de recepción son cruciales.
"El cliente está aquí", ya sea que el vendedor se aleje silenciosamente o se quede tranquilamente, esto incluye las habilidades comerciales del vendedor. Como consumidora corriente, tengo el mismo hobby que la mayoría de las mujeres: ir de compras.
Pero en el proceso de compra, a menudo te encuentras con una escena embarazosa: cuando estás admirando felizmente la deslumbrante variedad de productos o te acabas de acercar al mostrador y no has visto los productos con claridad, el vendedor inmediatamente te preguntará "¿qué quieres?". ¿Comprar?” o tener prisa. Entregarte el producto. En este caso, sería de mala educación que el cliente no respondiera o reaccionara. El cliente avergonzado se fue apresuradamente después de decir "mira a tu alrededor".
En la década de 1990, los grandes centros comerciales prestaron gran atención a crear un entorno comercial hermoso y a ofrecer una variedad de productos coloridos y comercializables, pero a menudo ignoraban la calidad de los empleados de las tiendas y las habilidades y métodos de recepción en el mostrador. El personal de ventas que trata directamente con los clientes siempre ha sido considerado la cara de la tienda, y su imagen es también un reflejo de la imagen general del centro comercial. Por lo tanto, la calidad de los empleados y las habilidades de recepción son muy importantes para la tienda.
Habilidades de contrarrecepción 1: "Hombres y mujeres son diferentes"
Debido a las diferencias en el desarrollo físico y psicológico entre hombres y mujeres, así como a las diferencias en responsabilidades y obligaciones en la familia, a la hora de comprar y consumir. Hay una gran diferencia psicológica.
Los consumidores masculinos generalmente tienen objetivos claros antes de comprar un producto, por lo que durante el proceso de compra, sus motivaciones se forman rápidamente y tienen una gran confianza en sus elecciones. Cuando entran en conflicto varios motivos de compra, pueden afrontarlo con decisión y tomar decisiones rápidas. En particular, muchos consumidores masculinos no quieren preocuparse por cada detalle y no les gusta dedicar mucho tiempo a elegir y comparar. Incluso si hay algún problema con el producto que compran, no lo buscarán mientras no tenga nada que ver con la situación general.
Los cambios emocionales de los consumidores masculinos no son tan fuertes como los de las mujeres. Generalmente enfatizan la utilidad y las propiedades físicas de los bienes y sus emociones son relativamente débiles. Hay muy pocas compras impulsivas y muy pocas devoluciones. En vista de estas características de los consumidores masculinos, el personal de ventas debe recibir y recomendar productos de manera activa y entusiasta, presentar en detalle el rendimiento, las características, los métodos de uso y los efectos del producto, promover la rápida finalización de las transacciones y satisfacer los requisitos psicológicos de los consumidores masculinos. .
Las consumidoras se ven fácilmente afectadas por factores emocionales y la atmósfera ambiental durante el proceso de compra. Un anuncio o la prisa de un grupo de personas por comprar pueden desencadenar compras impulsivas entre las consumidoras, especialmente las jóvenes. Por lo tanto, es común que las consumidoras se arrepientan de devolver los productos después de comprarlos. Al mismo tiempo, las consumidoras prestan más atención a la apariencia y belleza de los productos, así como a su practicidad e interés específico. Al comprar bienes, estos deben ser perfectos, modernos y acordes con las tendencias sociales, y el valor de los bienes y el interés propio deben medirse en función de la practicidad de los bienes. Esta es la razón por la que las consumidoras no pueden decidirse a comprar desde la tienda del este a la tienda del oeste.
Por lo tanto, el personal de ventas debe ser más entusiasta y paciente al recibir a las clientas, y brindar servicios más atentos y meticulosos, no apresurarse a cerrar el trato, darles suficiente tiempo para elegir, comparar y satisfacer; su búsqueda de la verdad.
Habilidades de recepción en el mostrador 2: "Observar palabras y expresiones"
La particularidad de la profesión del personal de ventas requiere que tengan una gran capacidad de observación y sean buenos para identificar las características de los distintos consumidores de su apariencia, comportamiento y comportamiento, juzgar correctamente los propósitos y pasatiempos de los consumidores y brindar una recepción específica.
1. A juzgar por la edad, género, vestimenta y características ocupacionales. Diferentes consumidores tienen diferentes necesidades de bienes. En términos generales, las personas mayores prestan atención a la comodidad y la practicidad, las personas de mediana edad prestan atención a la belleza y la elegancia, y los jóvenes prestan atención a la moda y la belleza a los trabajadores les gustan los bienes asequibles, a los agricultores les gustan los bienes sólidos y duraderos, a los intelectuales les gustan los productos elegantes; y los bienes generosos, y a los literatos y artísticos les gustan los bienes únicos. Cuando un consumidor se acerca al mostrador, el vendedor puede deducir su ocupación y aficiones en función de su edad, sexo y vestimenta, y recomendar y presentar productos de manera específica.
2. En apariencia, conversación y comportamiento. Los ojos son las ventanas del alma, el lenguaje es la expresión de la psicología y el comportamiento es la reacción del pensamiento. A partir del comportamiento y las expresiones de los consumidores, podemos comprender mejor las necesidades y motivaciones de compra de los consumidores, y también podemos ver el temperamento y la personalidad de los consumidores. Los consumidores que actúan con rapidez y hablan con claridad son generalmente audaces y animados. Para estos consumidores, los vendedores deben promocionar rápidamente sus productos y cerrar acuerdos rápidamente. Al elegir productos, los consumidores lentos, quisquillosos y vacilantes son generalmente más sumisos y menos independientes.
Para estos consumidores, el personal de ventas debe ser paciente y considerado, ayudarles a elegir y darles explicaciones adecuadas para animarles a tomar decisiones de compra.
3. Desde la perspectiva de la relación entre consumidores. Cuando los consumidores van a las tiendas a comprar cosas, especialmente cuando compran grandes cantidades de bienes de mayor precio, en su mayoría vienen en grupos. Debido a diferentes personalidades, intereses y aficiones, sus opiniones suelen diferir. Para tratar con estos consumidores, los vendedores deben saber lo siguiente:
¿Quién es el pagador? A veces es importante cumplir con los deseos del pagador.
(2) ¿Quién es el usuario del producto? En ocasiones los usuarios juegan un papel decisivo en la selección de productos.
(3) ¿Quiénes son los "expertos" entre sus pares? Debido a que el "experto" está familiarizado con el producto, aunque no es ni usuario ni pagador, juega un papel importante en la selección del producto. Después de comprender la situación anterior, el vendedor debe observar atentamente, priorizar y encontrar los "guardianes" que afectan el negocio, y luego centrarse en los "guardianes" para ayudarlos a unificar sus opiniones y seleccionar productos.
Lo anterior es mi experiencia en habilidades de ventas. En el futuro, estudiaré mucho y trabajaré diligentemente como siempre, centrándome en lo que estoy haciendo y lo que haré como punto de partida, y trabajaré duro para completar cada tarea con los pies en la tierra. Gracias a todos. .
Resumen de vocabulario y habilidades de ventas de 2022 (Top 7) (Capítulo 6) Cuando se trata de vendedores, la primera impresión de las personas es que tienen una lengua de oro.
Sin embargo, es precisamente por eso que debemos tener más cuidado a la hora de vender y presentar productos, y no limitarnos a escuchar guías de compra y rebajas y creerlo todo.
Una vez leí un artículo escrito por un amigo, que decía que fueron a comprar un teléfono móvil y les dijeron cuándo lo iban a vender. Hoy en día, muy pocas personas compran teléfonos móviles por 1.000 yuanes. La mayoría compra teléfonos móviles por entre 5.000 y 6.000 yuanes.
Sin embargo, la actitud de mi amigo sigue siendo relativamente firme, es decir, no comprará un teléfono móvil caro con un presupuesto de más de 1.000 y es lo suficientemente práctico, por lo que no hay necesidad de buscar un precio determinado.
En realidad, estaba pensando que esto también debería ser un discurso de ventas. Más tarde, vi un artículo sobre clasificaciones de teléfonos móviles, que verificó aún más mi idea.
El número uno del ranking vale 6.000 yuanes, pero también vi tres o cuatro teléfonos móviles en este ranking, todos con precios entre 1.000 y 2.000 yuanes.
Se puede ver en las clasificaciones que algunas personas realmente compran esos teléfonos móviles baratos, y no todos necesariamente compran productos de alta gama o incluso de alta gama. Está bien, los productos principales en sí son de buena calidad.
También es muy importante si tienes ciertas habilidades de ventas y si puedes vender productos a través de tus palabras y hechos.
Sin embargo, como consumidores, todavía tenemos que aprender a afrontarlo con calma, pensar racionalmente y no dejarnos engañar por estas palabras.
Resumen de vocabulario y habilidades de ventas de 2022 (7 más populares) (7) La semana pasada, nuestra empresa organizó una capacitación sobre habilidades prácticas de marketing y mejora de habilidades. El instructor Tan nos dio una capacitación de un día. Aunque fue solo un día corto, comprendimos mejor nuestras habilidades y técnicas de ventas. Tuve la suerte de participar en un evento de formación en ventas organizado por la empresa. Mi experiencia al participar en esta capacitación en ventas es que para hacer un buen trabajo en ventas, los vendedores deben ser serios, persistentes, activos, confiados y en constante aprendizaje. La siguiente es mi experiencia de esta capacitación en ventas.
En primer lugar, el objetivo de la capacitación es dominar los estándares de comportamiento estandarizados en todos los aspectos del proceso de ventas y utilizarlos de manera flexible para aumentar la tasa de cierre y mejorar la imagen de marca y el nivel de servicio de ventas a través de la comprensión; y práctica de habilidades de ventas y detalles de servicio, mejorar la satisfacción del cliente. Luego, el profesor Tan comenzó a hablar sobre conceptos y creencias de ventas, planificación y análisis de información, y conexiones que equivalen a dinero. También habló sobre cómo mantener la confianza del cliente y cómo ayudar a los distribuidores a vender productos a los clientes finales en lugar de transferir inventario. Entre ellos, el marketing es la transmisión de información y emociones. Antes de conocer a un cliente, un buen vendedor debe cultivarse, tener una actitud positiva, tener sus propios ideales y objetivos y lograr que los clientes estén dispuestos a hacer negocios con nosotros.
Una vez más se explica detalladamente la diferencia entre la venta tradicional y la venta consultiva, así como la necesidad de transformar la venta tradicional a la venta consultiva. Haga las preguntas correctas. La mayoría de los vendedores no hacen el tipo de preguntas correcto. Incluso si preparan preguntas con anticipación antes de realizar una llamada de ventas, la mayoría de la gente no lo hace. Las malas habilidades para hacer preguntas tienen un gran impacto. Esto provocará retrasos y objeciones, una mala presentación de soluciones incorrectas, ninguna diferenciación de la competencia y oportunidades de ventas perdidas.
También está el aprendizaje de conocimientos profesionales. Como dijo el profesor Tan: "Lo que los clientes gastan dinero para comprar no es el precio, sino el valor. A veces no podemos responder cuando encontramos problemas con el conocimiento profesional". De esta manera, los clientes sienten psicológicamente que los vendedores "no profesionales" quieren convertirse en vendedores verdaderamente profesionales y aumentar nuestra probabilidad de aceptar pedidos. Debemos adquirir más conocimientos profesionales, hacer más preguntas que normalmente no entendemos y ser diligentes al hacer preguntas. . También hay algunos detalles a los que debemos prestar atención, como la vestimenta, la postura al sentarse, los ojos, etc.
Además, la escucha activa es muy importante. Los profesionales suelen perder pistas e información importante porque siguen hablando de ellos mismos y de sus productos. Más importante aún, mantenga la boca cerrada y deje hablar a sus clientes. Debes liderar la conversación y luego escucharla y digerirla adecuadamente. Sabemos lo que muchos clientes realmente quieren para que puedas posicionar tu producto correctamente.
Lo anterior es mi experiencia después de participar en esta capacitación. En el trabajo futuro, debemos trabajar duro para mejorar nuestras habilidades y técnicas en estos aspectos, seguir aprendiendo y acumular experiencia de ventas exitosa una y otra vez. Sólo así podremos crecer junto con Wujiang Alloy Company y ocupar un lugar en el feroz mercado de las aleaciones.